Maruti Suzuki India достигла нового рубежа в сфере послепродажного обслуживания, обслужив рекордные 24,5 лакха автомобилей за один месяц — это самый высокий показатель за всю историю. Этот рубеж был достигнут в мае 2025 года и включает в себя как платные, так и бесплатные услуги, а также текущий ремонт по обширной сети компании.
Более 5400 сервисных точек в мегаполисах, малых городах и сельской местности позволяют Maruti Suzuki расширять охват клиентов и поддержку автомобилей. Это достижение отражает эффективность и приверженность национальной дилерской сети и сервисных команд.
Хисаши Такеучи, управляющий директор и генеральный директор Maruti Suzuki India Limited, заявил: «Впервые в истории компании мы обслужили более 24,5 лакха автомобилей за месяц. Это достижение отражает масштаб, глубину и эффективность сервисной сети. Результат стал возможен благодаря неустанным усилиям наших сервисных команд и партнёров-дилеров по всей стране».
Планы на будущее
В будущем Maruti Suzuki планирует расширить сеть до 8000 сервисных точек к финансовому году 2030–2031. В рамках подготовки к выпуску электромобилей компания также создаёт 1500 мастерских, готовых к работе с электромобилями, в 1000 городах. Они будут оснащены обученным персоналом и специализированными инструментами.
Инновации Maruti Suzuki
Maruti Suzuki продолжает внедрять инновации: мобильные сервисные бригады, группы быстрого реагирования (QRT) для экстренной помощи на дороге и чат-боты и голосовые боты на базе искусственного интеллекта для помощи клиентам. Компания также обеспечивает более быстрое обслуживание благодаря наличию доступных локализованных запчастей и регулярно повышает квалификацию персонала в области новейших технологий и обслуживания клиентов.
Этот рубеж подтверждает лидерство Maruti Suzuki в сфере послепродажного обслуживания и её давнюю ориентацию на удовлетворённость клиентов.