Правительства часто рассматривают предпринимателей как движущую силу инноваций, создания рабочих мест и экономического роста. В одной только Великобритании малые и средние предприятия составляют 99,8% бизнес-населения и обеспечивают работой более 16 миллионов человек.
Однако предпринимательство — это не только стратегическая или финансовая деятельность. Это прежде всего эмоциональное путешествие. От искры идеи до триумфов и неудач в ведении бизнеса — эмоции постоянно формируют мышление предпринимателей, их решения, действия и отношения с другими людьми.
Недавние исследования, основанные на 276 исследованиях, показывают, что эмоции не просто сопровождают предпринимательство — они им управляют. Эмоции, такие как страсть, страх, тревога и сострадание, а также эмоциональный интеллект, могут как способствовать успеху предприятия, так и привести к его краху.
1. Страсть
Спросите любого предпринимателя, что заставляет его работать долгие часы, жить с ограниченным бюджетом и жертвовать личным временем, и вы, вероятно, услышите слово «страсть». Страсть — одна из наиболее изученных эмоций в предпринимательстве, и не без причины. Она подпитывает креативность, мотивирует настойчивость и может вдохновлять других.
Инвесторы с большей вероятностью поддержат страстных основателей, а сотрудники чувствуют себя более вовлечёнными, когда их лидеры демонстрируют искренний энтузиазм. Страстное повествование находит отклик у клиентов.
Большинство преимуществ, связанных со страстью, проявляются, когда предприниматели выбирают направление деятельности, соответствующее их идентичности и ценностям. Этот аспект эмоции называется «гармоничной страстью» и приводит к улучшению благополучия, лучшему балансу между работой и личной жизнью и устойчивой мотивации.
Но у страсти есть и тёмная сторона, называемая обсессивной страстью. Это тип эмоционального переживания, движимый внутренними (например, самооценкой) или внешними (статусом или одобрением) ожиданиями. Предприниматели с высоким уровнем обсессивной страсти часто становятся трудоголиками, страдают от выгорания и не могут уйти от своих предприятий, даже когда их предприятия терпят устойчивые неудачи.
Страсть может быть суперсилой. Но, как и любой силой, ею нужно управлять с осторожностью.
2. Страх и тревога
Начало бизнеса — это рискованное занятие. Основатели часто сталкиваются с неопределённостью рынка, колебаниями денежных потоков и высокими личными ставками. Неудивительно, что страх и тревога — частые спутники на этом пути.
Эти эмоции часто воспринимаются негативно, но наши исследования показывают, что они выполняют жизненно важные функции. Страх может сделать предпринимателей более бдительными и помочь им предвидеть проблемы. Тревога может улучшить производительность под давлением, например, во время презентаций инвесторам или публичных запусках. Они могут действовать как эмоциональные дымовые сигналы, предупреждая предпринимателей о потенциальных проблемах, прежде чем они выйдут из-под контроля.
Однако проблемы возникают, когда эти эмоции становятся подавляющими. Хронический страх неудачи может помешать предпринимателям идти на просчитанные риски. Он может привести к перфекционизму, параличу принятия решений или преждевременному отказу от многообещающих идей.
Ключ заключается не в подавлении страха или тревоги, а в управлении этими эмоциями. Такие практики, как ведение дневника, наставничество со сверстниками и обучение осознанности, являются ценными инструментами. Они могут помочь предпринимателям размышлять и использовать страх и тревогу конструктивно, а не позволять им контролировать себя.
3. Сострадание
Предпринимательство не всегда связано с погоней за прибылью. Многие основатели запускают предприятия для решения насущных социальных проблем, от бедности и неравенства до деградации окружающей среды. Эти социальные предприниматели часто движимы не только видением, но и состраданием.
Наш обзор показал, что сострадание — это определяющая эмоциональная характеристика социальных предпринимателей. Оно мотивирует их действовать, когда другие отворачиваются. Оно помогает им устанавливать связь с сообществами, завоёвывать доверие и сохранять устойчивость перед лицом трудностей. Их эмоциональная связь с миссией создаёт глубокое чувство цели, которое может помочь им преодолеть неудачи, которые могут парализовать других предпринимателей.
4. Эмоциональный интеллект
Эмоции не только формируют то, как предприниматели чувствуют себя, но и влияют на то, как другие реагируют на них. Наши исследования указывают на эмоциональный интеллект, способность распознавать, понимать и регулировать эмоции, как на критически важный навык для предпринимателей.
Основатели, демонстрирующие высокий эмоциональный интеллект, лучше мотивируют команды, управляют конфликтами и строят доверие со стейкхолдерами. Они с большей вероятностью сохранят таланты, адаптируются под давлением и сохранят долгосрочные предприятия. Инвесторы также реагируют на эмоциональные сигналы. Уверенная и страстная презентация может быть более убедительной, чем технически совершенная, но эмоционально невыразительная.
Однако есть тонкая грань. Слишком сильное эмоциональное выражение может привести к обратным результатам. Инвесторы могут усомниться в суждениях основателя, а команды могут интерпретировать это как нестабильность.
Наиболее эффективные предприниматели — это не те, кто подавляет свои эмоции, а те, кто использует их стратегически. В мире, где стартапы взлетают и падают на отношениях, эмоциональный интеллект — это не просто мягкий навык. Это ключевая бизнес-стратегия.
Предпринимательство — это эмоциональное предприятие. Взлёты воодушевляют, но падения могут быть сокрушительными. Хотя упорство и навыки имеют значение, наш обзор показывает, что эмоциональная гибкость основателей часто определяет, будут ли они процветать или сгорят.
Инновации следует отмечать, и важно признавать и поддерживать эмоциональные переживания предпринимателей. Это означает создание программ, которые учат эмоциональному управлению, создание сетей, которые обеспечивают психологическую безопасность, и переосмысление неудач не как слабости, а как части эмоционального ландшафта предпринимательства.