Корпорация Whole Foods сообщила сотрудникам, что текущие сбои и перебои в работе её основного дистрибьютора, United Natural Foods (UNFI), могут занять «несколько дней для устранения». Розничный гигант, принадлежащий Amazon, уведомил персонал во внутреннем сообщении (с текстом ознакомился TechCrunch), что UNFI столкнулась с «общегосударственным сбоем технологических систем», который сама компания охарактеризовала как киберинцидент.
В обращении к сотрудникам Whole Foods пояснила, что кибератака влияет на «способность UNFI отбирать и отгружать товары со своих складов», что «скажется на обычных графиках доставки и доступности продукции».
В инструкциях для сотрудников содержалось указание ограничить коммуникацию с клиентами. Единственным утверждением, разрешённым для озвучивания покупателям, стало упоминание о «временных сложностях с поставками».
На запрос TechCrunch представитель Whole Foods Нэйтан Симбала ответил: «Мы работаем над скорейшим восстановлением запасов на полках и приносим извинения за возможные неудобства для клиентов». Компания не уточнила, на каком основании сделала вывод о возможном разрешении ситуации в течение нескольких дней.
Со своей стороны, UNFI заявила в среду о прогрессе в восстановлении систем. «Мы продолжаем планомерно работать над безопасным возвращением систем в строй, чтобы обеспечивать услуги, которых ждут наши клиенты и поставщики», — сообщила пресс-секретарь UNFI Грейс Туриано. — На сегодня мы постепенно восстанавливаем возможности заказа и приёма товаров, планируя наращивать мощности в ближайшие дни».
UNFI — один из крупнейших дистрибьюторов продуктов питания в Северной Америке, поставляя товары более чем 30 000 магазинов в США и Канаде. Компания раскрыла информацию о кибератаке в понедельник в документе для регулирующих органов, а её CEO Сэнди Дуглас заявил инвесторам на этой неделе, что компания отключила всю сеть в пятницу после обнаружения вторжения.
На этой же неделе UNFI отчиталась о выручке в $8,1 млрд за квартал, завершившийся 3 мая 2025 года.
После публикации TechCrunch во вторник о последствиях инцидента в редакцию поступили сообщения о пустых полках в некоторых магазинах Whole Foods и других сетях, зависящих от UNFI. В одном из супермаркетов Whole Foods, посещённом журналистом во вторник, в нескольких секциях были размещены уведомления о «временном отсутствии части товаров».
Основные последствия для магазинов и их клиентов могут стать заметными к концу недели.
Если вам известно больше о кибератаке на UNFI или вы представляете бизнес, столкнувшийся с перебоями, вы можете безопасно связаться с автором через зашифрованный канал: Signal (zackwhittaker.1337).
Эта статья была впервые опубликована 10 июня; позже материал обновлён с новой информацией от представителя UNFI о восстановлении работы.