Компания Whoop частично отступила от спорных планов по обновлению своего фитнес-трекера Whoop 5.0. Изначально при анонсе устройства компания заявила, что пользователи, желающие получить новинку, должны либо продлить подписку на 12 месяцев, либо заплатить разовый взнос в размере $49 ($79 за версию с датчиками ЭКГ). Это вызвало вопросы, так как Whoop традиционно предлагала бесплатные обновления оборудования при условии активной подписки стоимостью от $199 до $359 в год. Ситуация усугублялась тем, что на сайте компании ранее утверждалось, что пользователи с подпиской от шести месяцев получают новые устройства бесплатно.
После волны критики Whoop опубликовала разъяснение на Reddit, изменив условия: теперь бесплатное обновление доступно всем, у кого осталось более 12 месяцев подписки (или возврат средств, если плата уже внесена). Те, у кого срок подписки меньше года, могут продлить её для получения Whoop 5.0 без дополнительных затрат. В заявлении компания признала, что предыдущая формулировка на сайте о «шести месяцах» была ошибочной, и связала изменения с переходом от ежемесячных и полугодовых подписок к исключительно годовым и двухлетним.
Реакция сообщества осталась неоднозначной. Часть пользователей назвала это «победой», другие отметили, что первоначальная политика явно существовала, а её удаление после жалоб не отменяет факта введения платы. Отдельные клиенты выразили разочарование, оказавшись в «серой зоне» — например, с 11 месяцами подписки, что всего на месяц меньше требуемого срока для бесплатного апгрейда.
Рекламный блок:
ПРИМИ УЧАСТИЕ В TECHCRUNCH SESSIONS: AI
ЗАБРОНИРУЙТЕ СТЕНД НА TC SESSIONS: AI И ПОКАЖИТЕ СВОИ РАЗРАБОТКИ 1200+ ЛИДЕРАМ ИНДУСТРИИ — БЕЗ ЗНАЧИТЕЛЬНЫХ ЗАТРАТ. ДОСТУПНО ДО 9 МАЯ ИЛИ ПОКА ЕСТЬ СВОБОДНЫЕ МЕСТА.
Беркли, Калифорния | 5 июня
ЗАБРОНИРОВАТЬ [https://techcrunch.com/events/tc-sessions-ai/exhibit/?promo=tc_inline_exhibit&utm_campaign=tcsessionsai2025&utm_content=exhibit&utm_medium=ad&utm_source=tc]