Правила, направленные на обеспечение разнообразия, равенства и инклюзивности (DEI), широко признаны в сфере гостеприимства и туризма. Однако новые исследования показывают, что соискатели могут по-прежнему сталкиваться с барьерами при трудоустройстве из-за автоматизированных процессов на сайтах с вакансиями.
Фокус на США
Новое исследование, проведённое учёным из Университета Флиндерса, адъюнкт-профессором Ашоккамаром Манохараном и его зарубежными коллегами, напоминает о том, что работодателям ещё есть куда стремиться в плане управления разнообразием и инклюзивности в практике найма.
Исследование опубликовано в International Journal of Hospitality Management. В статье подчёркивается, что многообразие рабочей силы обеспечивает лучшее обслуживание гостей и клиентов, а также лучшие организационные результаты.
Не все организации следуют своим заявлениям
«Хотя многие фирмы открыто заявляют о своей готовности принять разнообразие, равенство и инклюзивность при наборе многообразной рабочей силы, не все организации практикуют то, что проповедуют», — говорит соавтор доктор Манохаран, старший преподаватель Колледжа бизнеса, правительства и права Университета Флиндерса.
Социальная стирка и ложное впечатление социальной ответственности
Доктор Манохаран, адъюнкт-профессор (управление событиями и туризм), исследует разнообразие, равенство и инклюзивность (DEI) в сфере гостеприимства и туризма. Он отмечает, что «социальная стирка», или использование организационных заявлений или политик для создания ложного впечатления о социальной ответственности, часто встречается в индустрии гостеприимства.
«Работодатели должны быть «прозрачными и честными» в общении с соискателями и выделять адекватные ресурсы на значимые усилия, а не просто продвигать свои инклюзивные политики на словах», — говорит доктор Манохаран.
Анализ данных
Исследование проанализировало данные, собранные более чем от 100 компаний, использующих американский сайт по трудоустройству Glassdoor, выявив несоответствия в инклюзивных призывах в рекламе и отборе. Большинство фирм в сфере гостеприимства продемонстрировали несоответствия между заявленной инклюзивностью и оценками сотрудников.
Поддержка правительства и сопротивление продвижению политики DEI
Адъюнкт-профессор Манохаран вместе с соавторами доктором Юньсюань Кэрри Чжан (факультет международного туризма и менеджмента в Городском университете Макао, Китай) и доктором Касс Шум (колледж гостеприимства Уильяма Ф. Харраха в Университете Невады в Лас-Вегасе, США) говорит, что государственная поддержка или недавнее сопротивление продвижению политики DEI лежат в основе того, как компании реагируют на перевыполнение или недовыполнение инициатив DEI.
«Хотя наша выборка была собрана в США — одной из самых разнообразных стран в мире, выводы распространяются по всему миру и на другие отрасли», — говорит адъюнкт-профессор Манохаран.
«В условиях некоторого сопротивления продвижению DEI важно, чтобы мы не оставляли это только на откуп «истинным верующим», которые искренне внедряют практики DEI, и продолжали эффективно продвигать инклюзивные призывы на организационном уровне и на рынке труда».
Предоставлено:
[Университет Флиндерса](https://phys.org/partners/flinders-university/)