Поколение Z сообщает о самых высоких уровнях выгорания, когда-либо зарегистрированных. Исследования показывают, что они не выдерживают беспрецедентного уровня стресса.
Люди всех возрастов сообщают о выгорании, но представители поколения Z и миллениалы сообщают о «пиковом выгорании» в более раннем возрасте. В Соединённых Штатах опрос 2 000 взрослых показал, что четверть американцев выгорает до того, как им исполнится 30 лет.
Аналогичное британское исследование, проведённое в течение 18 месяцев после пандемии COVID-19, показало, что представители поколения Z сообщали о выгорании в 80% случаев. Более высокие уровни выгорания среди представителей поколения Z также были отмечены BBC несколько лет назад.
В глобальном масштабе опрос, охвативший 11 стран и более 13 000 сотрудников и менеджеров на передовой, показал, что работники поколения Z чаще чувствуют выгорание (83%), чем другие сотрудники (75%).
Другое международное исследование благополучия показало, что почти четверть людей в возрасте от 18 до 24 лет испытывают «неуправляемый стресс», а 98% сообщают по крайней мере об одном симптоме выгорания.
В Канаде опрос, проведённый изданием Canadian Business, показал, что 51% респондентов поколения Z чувствуют выгорание — ниже, чем у миллениалов (55%), но выше, чем у бумеров (29%) и поколения X (32%).
Почему поколение Z выгорает на работе
Как давний университетский педагог поколения Z и отец двоих детей этого поколения, я поражён уровнем выгорания поколения Z на современном рабочем месте. Вместо того чтобы считать молодых работников рассеянными или слишком требовательными к балансу между работой и личной жизнью, мы должны рассмотреть возможность того, что они бьют тревогу о том, что на работе не так, и о том, как мы можем это исправить.
Выгорание может варьироваться от человека к человеку и в зависимости от профессии, но исследователи в целом согласны с его основными характеристиками. Оно возникает, когда существует конфликт между тем, что работник ожидает от своей работы, и тем, что она на самом деле требует.
Это несоответствие может принимать разные формы: неоднозначные рабочие задачи, перегрузка задачами или нехватка ресурсов или навыков, необходимых для выполнения требований должности.
Что такое выгорание
Выгорание, как правило, прогрессирует по трём направлениям. Хотя усталость часто является первым заметным симптомом выгорания, вторым является цинизм или деперсонализация, которая приводит к отчуждению и отстранённости от работы. Эта отстранённость приводит к третьему аспекту выгорания: снижению чувства личного достижения или самоэффективности.
Несколько факторов способствуют тому, что поколение Z особенно подвержено выгоранию. Во-первых, многие представители поколения Z пришли в рабочую силу во время и после пандемии COVID-19. Это было время глубоких потрясений, социальной изоляции и изменения рабочих протоколов и требований. Эти условия нарушили неформальное обучение, которое обычно происходит через повседневное взаимодействие с коллегами, которое было трудно воспроизвести в удалённой рабочей среде.
Во-вторых, усилились более широкие экономические трудности. Как утверждает американский экономист Павлинка Чернева, «смерть социального контракта и обесценивание рабочих мест» — ожидание того, что университетское образование приведёт к хорошо оплачиваемой работе — оставили многих молодых людей в гораздо более шатком положении.
Третьим фактором является реструктуризация работы, происходящая в условиях искусственного интеллекта. Как написала стратег по вопросам рабочей силы Энн Ковал Смит в недавней статье для Forbes, поколение Z — это первое поколение, которое выходит на рынок труда, определённый «новой архитектурой работы: гибридными графиками, которые фрагментируют связи, автоматизацией, которая лишает контекста, и лидерами, которые слишком заняты, чтобы моделировать суждения».
Как справиться с выгоранием
Если вы читаете это и чувствуете выгорание, первое, что нужно знать, — вы не переигрываете и не одиноки. Хорошая новость в том, что есть способы восстановиться.
Одним из наиболее упускаемых из виду противоядий от выгорания является борьба с отчуждением и изоляцией, которые оно порождает. Лучший способ сделать это — наладить связь и отношения с другими людьми, начиная с коллег по работе. Это может быть так же просто, как проверить состояние своего коллеги после встречи или назначить еженедельное кофе-брейко с коллегой.
Кроме того, важно отказаться от идеи, что чрезмерная работа — это лучшая работа. Устанавливайте границы на работе, блокируя время в своём календаре и чётко сигнализируя о своей доступности коллегам.
Но индивидуальные стратегии преодоления трудностей могут зайти лишь так далеко. Более фундаментальные решения должны исходить от самих рабочих мест. Работодатели должны предлагать более гибкие условия труда, включая поддержку здоровья и психического здоровья. Руководители и менеджеры должны чётко сообщать о рабочих ожиданиях, а на рабочих местах должны быть политики для активного пересмотра и перераспределения чрезмерных рабочих нагрузок.
Ковал Смит также предложила построить новую «архитектуру обучения» на рабочем месте, которая включает наставничество, обеспечивает обратную связь и вознаграждает любознательность и гибкость.
Вместе эти усилия по преобразованию рабочего места могут гуманизировать рабочее место, уменьшить выгорание и повысить вовлечённость даже во время внедрения искусственного интеллекта. Рабочее место, которое лучше работает для поколения Z, в конечном итоге будет лучше работать для всех нас.