В мире, где дезинформация распространяется быстрее, чем факты, новое исследование проливает свет на то, почему многие люди верят фейковым новостям, даже подозревая, что они ложные.
Учёные из Колледжа бизнеса Робинсона при Университете штата Джорджия, Университета штата Кеннесо и Университета Теннесси разработали модель, объясняющую, как эмоциональные сигналы, а не точность, формируют наше восприятие и распространение новостей в социальных сетях.
Исследование под названием «Таблоиды, фейковые новости и окно Овертона: модель COP о потреблении новостей в неопределённые времена» опубликовано в журнале Information Systems Frontiers. Соавторами исследования являются Аарон Френч, Амрита Джордж, Джошуа Мэдден и Веда К. Стори.
В основе исследования лежит простой вопрос: почему люди верят и распространяют фейковые новости и потребляют ли они их так же, как таблоиды?
Предыдущие исследования в основном указывали на веру в фейковые новости как на подтверждение предвзятости, то есть на склонность верить информации, которая поддерживает ваше существующее мировоззрение. Но это новое исследование предполагает, что происходит нечто более глубокое, особенно в периоды неопределённости, такие как пандемия COVID-19.
«Мы обнаружили, что люди потребляют фейковые новости не так, как таблоидные новости, которые в основном потребляются для развлечения и не воспринимаются всерьёз. В случае с фейковыми новостями люди верят в них и делятся ими, потому что это кажется полезным либо эмоционально, либо информационно», — сказала Амрита Джордж, соавтор и доцент кафедры компьютерных информационных систем (CIS) в Робинсоне.
Иными словами, фейковые новости удовлетворяют эмоциональную потребность. И в тревожные, нестабильные времена эта эмоциональная потребность становится сильнее правды.
Для своего исследования учёные определили фейковые новости как новостные статьи, выдающие себя за легитимные новости, но исходящие из неинституциональных журналистских источников, которые содержат заведомо ложную информацию с целью обмана.
Чтобы изучить, как люди потребляют фейковые новости, исследователи создали модель Content Dimensions–Overton Window–Perceived Utility (COP). Модель рассматривает три основных фактора в любой новости:
* Эмоциональный тон. Люди высокочувствительны к эмоциональному тону, особенно к негативным эмоциям, таким как страх, гнев и отвращение.
* Актуальность. Люди склонны верить и делиться новостями, которые кажутся им актуальными и важными.
* Полезность. Люди верят и делятся новостями, которые кажутся им полезными либо эмоционально, либо информационно.
Эти факторы определяют, как люди оценивают, стоит ли читать, лайкать или делиться новостью.
Чтобы проверить свою теорию, исследователи проанализировали более 10 000 твитов о COVID-19. Они изучили, какие твиты были «лайкнуты», а какие получили больше негативных комментариев, чем лайков, сигнализируя о неодобрении со стороны общественности. Они также провели анализ эмоций и настроений, чтобы оценить тон, доверие и релевантность.
«Мы обнаружили, что окно Овертона играет значительную роль в реакции на фейковые новости. Оно определяет, будет ли фейковая новость приемлемой или неприемлемой для людей», — сказала Джордж.
Исследователи обнаружили, что люди склонны прощать ложную информацию, если она вызывает сильные эмоции. Эта тенденция была гораздо сильнее в случае с фейковыми новостями, чем с традиционными таблоидами, где читатели обычно знают, что не получают достоверных фактов.
«Действительно интересным выводом стало то, что фейковые новости не столько предоставляют информацию, сколько эмоциональную поддержку в неопределённые времена, учитывая, что мы анализировали данные о фейковых новостях во время пандемии COVID-19», — сказала Джордж.
Это исследование проведено в критический момент. С учётом того, что контент, созданный искусственным интеллектом, заполоняет наши ленты, понимание того, как и почему распространяются фейковые новости, становится более актуальным, чем когда-либо.
Исследование предлагает практические идеи. Например, соотношение лайков и ответов в социальных сетях может помочь платформам отмечать потенциально вводящий в заблуждение или провокационный контент. По словам авторов, эмоциональный тон должен быть частью процесса обнаружения, наряду с проверкой фактов.
Выводы также подчёркивают важность медиаграмотности и необходимости учить людей не только тому, как выявлять ложь, но и тому, как распознавать манипуляции эмоциями.
Страны, такие как Финляндия, уже включают медиаграмотность в школьные программы, начиная с детского сада. Исследователи предполагают, что подобные программы могут помочь защитить общественность от дезинформации, основанной на эмоциях.
Возможно, самое важное, что исследование показывает, как фейковые новости могут сдвигать границы общественного дискурса. Когда эмоциональные истории широко принимаются, они медленно растягивают окно Овертона, заставляя экстремальные или ранее немыслимые идеи казаться нормальными.
«Мы говорим не только о том, во что люди верят, — сказала Джордж. — Мы говорим о том, что становится приемлемым для веры. И это гораздо важнее».