Исследование, недавно опубликованное в журнале Journal of Marketing Research, доказывает то, что многие итальянцы уже знали: некоторые жесты рук действительно заставляют людей казаться более компетентными и убедительными.
«Один из ключевых выводов для маркетологов заключается в том, что можно использовать один и тот же контент, но если уделять больше внимания тому, как этот контент подаётся, это может оказать большое влияние на убедительность», — сказала в заявлении Ми Чжоу, соавтор исследования и учёный, занимающийся исследованиями цифрового рынка в Университете Британской Колумбии.
Чжоу и её коллеги проанализировали 2184 выступления на платформе TED, используя искусственный интеллект и автоматизированный видеоанализ. Они сравнили сотни тысяч видеофрагментов с жестами рук и показатели вовлечённости аудитории, а также попросили участников исследования оценить выступающих и продукты в видеороликах с презентациями, в которых использовались разные движения рук.
Такой подход, как написали исследователи в статье, «демонстрирует, что движения рук могут усилить эффект», но также показал, что не все жесты работают. Затем команда классифицировала движения рук на категории, включая иллюстративные и подчёркивающие жесты.
Иллюстративные жесты — это жесты, которые изображают то, о чём человек говорит, например, размер чего-либо. Эти движения оказали наибольшее влияние, улучшая понимание аудиторией и создавая впечатление, что выступающий более осведомлён.
Подчёркивающие жесты — это жесты, с помощью которых человек физически указывает на объект, упомянутый вербально. Наряду со случайными жестами подчёркивающие жесты практически не оказали никакого эффекта.
«Иллюстративные жесты могут помочь сделать контент более понятным, потому что мы передаём одну и ту же информацию в двух режимах: визуальном и вербальном, — объяснила Чжоу. — Если человек использует руки для наглядной иллюстрации того, о чём он говорит, аудитория воспринимает этого человека как более знающего и способного упростить понимание».
По словам команды, это первое исследование, в котором жесты рук изучаются в таком масштабе, и это стало возможным благодаря достижениям в области искусственного интеллекта. Результаты могут иметь значение для маркетологов, инфлюенсеров и всех, кто пытается быть убедительным.
«Иногда мы просто двигаем руками без цели. Это привычка, — заключила Чжоу. — Но если вы обратите на это больше внимания и поймёте, какое это оказывает влияние, это может иметь большое значение».