Когда речь заходит о внедрении вероятностного прогнозирования, крайне важно противостоять любому сопротивлению.
У вас есть дети? Моему сыну Дэвиду четыре года, а моей дочери Луизе сейчас шесть. В сентябре она пойдёт в первый класс. Когда Луиза была маленькой, у неё был плюшевый мишка, и она была без ума от него! Она спала с ним, ела с ним, не могла расстаться ни на секунду. Когда он впервые потерял свою плюшевую руку, она была так опустошена, что мне пришлось зашивать её в 10 вечера.
Сейчас (несколько лет спустя) её больше интересует подсчёт количества платьев в её гардеробе и придумывание креативных способов проникнуть в мою косметику. Но плюшевый мишка всё ещё стоит на углу её кровати. Хотя она больше не играет с ним, она всё равно хочет, чтобы он был в её жизни. Она чувствует себя в безопасности и комфортно, когда он рядом, всё время.
Управление изменениями
Уход за нашими детьми во многом похож на управление изменениями. Когда вы внедряете новые практики в своей команде — с целью повышения производительности и скорости выполнения задач — вам нужно подходить к ситуации с эмпатией. Это особенно актуально, когда речь идёт об изменении способа прогнозирования сроков выполнения работ. Традиционные методы оценки настолько широко использовались и применялись так долго, что этот подход (даже несмотря на его недостатки) глубоко укоренился в том, как мы управляем своей работой.
Не удивляйтесь, если при внедрении метода вероятностного прогнозирования люди будут сопротивляться. И если вы не справитесь с этой задачей наиболее эффективным образом, вы поставите под угрозу всю инициативу по трансформации.
Навязывая новый способ работы, вы рискуете дать понять, что всё, что ваша команда делала до этого момента, больше не имеет смысла, что это больше не стоит усилий.
Это будет воспринято как прямая атака на их личность. Вы, по сути, отнимаете у них плюшевого мишку.
Люди сопротивляются не изменениям, а тому, как их меняют
Управление изменениями — это помощь людям в принятии изменений на эмоциональном и психологическом уровне. Чаще всего мы меняемся из-за того, как мы чувствуем, а не из-за того, что мы думаем.
«Люди сопротивляются не изменениям, а тому, как их меняют!» — Питер Сенге.
Когда мы сталкиваемся с решением, большую часть времени наш окончательный выбор определяется тем, как мы относимся к этому вопросу. Данные и анализ часто сужают выбор, но в конце концов мы решаем измениться (или не измениться) на основе того, как мы чувствуем по этому поводу.
Как менеджер, вы не сможете принимать эффективные решения, если другие не будут следовать им. А другие будут (или не будут) следовать, основываясь на том, как они относятся к тому, что вы им предлагаете. Вот и всё.
Процесс управления изменениями сильно отличается от процесса управления проектами. Одно из качеств, которыми обладают самые успешные лидеры, — это их способность ставить себя на место своих сотрудников, чтобы лучше понять, как изменения влияют на их индивидуальность.
Как преодолеть сопротивление изменениям?
Как мы можем преодолеть сопротивление изменениям? Как мы можем убедиться, что наша инициатива по трансформации будет успешной, когда мы внедряем новый подход к вероятностному прогнозированию?
Когда вы внедряете метод вероятностного прогнозирования, вы неизбежно встретите сопротивление. Вы ставите под сомнение то, как всё происходило до сих пор (даже если они были основным источником неэффективности и ненадёжности).
Чтобы облегчить переход, вам нужно сохранить «плюшевого мишку» (оценку). Позвольте всем продолжать делать оценки и внедряйте метод вероятностного прогнозирования параллельно.
В конце концов, сделать прогноз доставки занимает всего пару минут. Результаты, которые он даёт, будут такими же хорошими (или даже лучше) при гораздо меньших затратах времени и усилий.
Сохраняйте оба подхода параллельно и регулярно переоценивайте свои прогнозы. Отчитывайтесь о результатах и позвольте своей команде увидеть (самостоятельно), какой подход более надёжен.
Люди должны понимать, что этот метод на самом деле лучше, чтобы развить доверие к нему. Цифры предоставят доказательства, и в какой-то момент станет очевидно, какой из них даёт наиболее точные результаты.
Ваше действие: если вы ещё не создали свою информационную панель, сейчас самое время! Подключите свой инструмент управления к Nave, это бесплатно в течение 14 дней без каких-либо обязательств.
Даже если плюшевый мишка больше не нужен, он должен оставаться там, пока его не заменит новая игрушка. Самое важное, о чём следует помнить всегда, — изменения происходят не путём принуждения, а потому, что люди чувствуют, что плюшевый мишка им больше не нужен.
Это самый разумный подход к внедрению вероятностного прогнозирования без сопротивления и обеспечению надёжных прогнозов сроков поставки, без потери времени и усилий.
Желаю вам продуктивного дня! Увидимся на следующей неделе в то же время и в том же месте, чтобы узнать больше об управлении. До свидания!
1. Почему важно учитывать эмоциональное и психологическое восприятие изменений при внедрении вероятностного прогнозирования?
Ответ: при внедрении вероятностного прогнозирования важно учитывать эмоциональное и психологическое восприятие изменений, потому что люди сопротивляются не столько изменениям, сколько тому, как их меняют. Традиционные методы оценки глубоко укоренились в рабочих процессах, и переход на новый метод может быть воспринят как атака на личность.
2. Какие методы предлагает автор для преодоления сопротивления изменениям при внедрении вероятностного прогнозирования?
Ответ: автор предлагает сохранять традиционные методы оценки параллельно с внедрением вероятностного прогнозирования. Это позволит команде привыкнуть к новому подходу и увидеть его преимущества на практике. Также важно регулярно переоценивать прогнозы и отчитываться о результатах, чтобы показать эффективность нового метода.
3. Почему автор сравнивает переход на вероятностное прогнозирование с уходом плюшевого мишки из детства Луизы?
Ответ: автор сравнивает переход на вероятностное прогнозирование с уходом плюшевого мишки из детства Луизы, чтобы подчеркнуть важность сохранения привычных практик в переходный период. Плюшевый мишка был для Луизы символом безопасности и комфорта, и его постепенная замена новой игрушкой отражает процесс адаптации к изменениям. Это помогает понять, что изменения не должны восприниматься как полный отказ от прошлого, а как развитие и улучшение.
4. Какие последствия могут возникнуть, если не справиться с сопротивлением изменениям при внедрении вероятностного прогнозирования?
Ответ: если не справиться с сопротивлением изменениям при внедрении вероятностного прогнозирования, это может поставить под угрозу всю инициативу по трансформации. Люди могут воспринимать новый метод как угрозу своей работе и личности, что приведёт к снижению эффективности и потере доверия к новому подходу.
5. Как автор предлагает убедить команду в преимуществах вероятностного прогнозирования?
Ответ: автор предлагает убедить команду в преимуществах вероятностного прогнозирования через цифры и результаты. Регулярный пересмотр прогнозов и демонстрация их точности помогут команде увидеть эффективность нового метода и развить доверие к нему.