Усталость от онлайн-встреч — явление, получившее название «усталость от Zoom», — широко освещалось в СМИ во время пандемии COVID-19. «И это, безусловно, происходило во время локдауна», — отмечает младший профессор Хадар Нешер Шошан из Университета Иоганна Гутенберга в Майнце (JGU). «Но мы выяснили в ходе недавнего исследования, что это уже не так в условиях, которые преобладают сегодня. На самом деле кажется, что видеовстречи не более утомительны, чем личные встречи». Результаты исследования опубликованы в Journal of Occupational Health Psychology.
С помощью группы из 125 испытуемых Шошан вместе с доцентом Вилкеном Вертом из Маастрихтского университета исследовали, насколько утомительны онлайн-встречи по сравнению с другими формами встреч. Они просили испытуемых в течение 10 дней сообщать о следующих аспектах: участвовали ли они во встрече, была ли эта встреча онлайн или личной, занимались ли они чем-то другим во время встречи. Их также спрашивали, была ли у них возможность сделать перерыв или размять ноги и насколько утомлённой они себя чувствовали после встречи. Это позволило исследователям собрать информацию о 945 встречах, из которых 62% были видеовстречами.
«Наша первоначальная гипотеза заключалась в том, что усталость от Zoom всё ещё существует. В конце концов, все предыдущие исследования приходили к такому выводу, так что не было причин сомневаться в правильности этого результата», — добавляет Шошан. «Однако мы не нашли никаких доказательств этого явления. Согласно нашим выводам, онлайн-встречи не более утомительны, чем личные встречи».
На самом деле исследователи сообщают, что видеовстречи продолжительностью менее 44 минут на самом деле менее утомительны, чем другие встречи.
Вопрос в том, как возникло это расхождение в результатах новых и прежних исследований. Шошан постулирует, что это связано с тем, что исследование, которое она провела со своим коллегой, использует данные, собранные недавно, в то время как в других исследованиях использовались данные, собранные во время пандемии COVID-19.
Она продолжает объяснять: «Более вероятно, что причиной усталости от Zoom была сама ситуация с пандемией, а не условия проведения онлайн-встреч. На встречи в Zoom, тесно связанные с локдауном, были спроецированы все негативные аспекты, связанные с обстоятельствами. Людям не хватало их прежнего образа жизни, социальных контактов, и они больше не получали удовольствия от работы. Наши результаты подчёркивают важность повторения научных исследований в соответствующих исторических условиях в социальных науках».
Шошан считает, что их новые выводы имеют важные практические последствия для мира труда, особенно когда речь идёт о предполагаемых «недостатках» работы из дома. «Мы, по крайней мере частично, смогли опровергнуть аргумент о том, что онлайн-встречи во время работы из дома всё ещё могут привести к эмоциональному выгоранию персонала, даже несмотря на то, что пандемия закончилась».