Home Depot внедряет новый инструмент для планирования проектов
Home Depot запускает новый инструмент для планирования проектов в рамках усилий по привлечению большего числа профессиональных подрядчиков.
Розничная сеть по продаже товаров для дома объявила о запуске бесплатной цифровой платформы
Во вторник компания из Ванингса заявила о запуске бесплатной цифровой платформы, которая поможет строителям и другим специалистам планировать, управлять и выполнять сложные проекты.
Борьба за регулярные расходы подрядчиков
Компания конкурирует за регулярные расходы подрядчиков, особенно в условиях, когда любители отказываются от крупных проектов по обновлению дома из-за высоких процентных ставок и экономической неопределённости.
Доля бизнеса от подрядчиков
Сегодня около половины бизнеса Home Depot приходится на подрядчиков, сообщил Тед Декер, председатель, президент и генеральный директор, на конференции по розничной торговле в начале этого месяца. «Ценность, которую мы предлагаем, заключается в том, что мы можем упростить их бизнес», — сказал Декер.
Упрощение задач для подрядчиков
Средний подрядчик может использовать 10 и более поставщиков на одном объекте, сказал Бен Куигли, старший директор по продажам и маркетингу в сегменте профессиональных услуг и цифровому опыту в Home Depot. Но Home Depot считает, что может получить большую долю проекта, упрощая такие задачи, как заказ и доставка, сказал он.
«Для многих профессионалов мы были просто магазином у дома, — сказал Куигли в интервью. Но Home Depot хочет быть партнёром, где они планируют всю работу», — сказал он.
«Мы предлагаем все материалы, необходимые для строительства дома или ремонта, и поэтому мы прилагаем большие усилия, чтобы соответствовать тем услугам, которые они ожидают, и которые они получали от оптовых поставщиков в прошлом», — сказал Куигли.
Инвестиции в улучшение обслуживания профессионалов
Home Depot уже потратила миллиарды долларов, стремясь лучше обслуживать профессионалов. Ранее в сентябре компания завершила приобретение Tucker-based GMS Inc. за 5,5 миллиарда долларов. Это дистрибьютор специализированных строительных материалов, включая гипсокартон, потолки и стальной каркас. В 2024 году компания заплатила 18,3 миллиарда долларов за покупку SRS Distribution, специализированного торгового дистрибьютора кровельных, ландшафтных и расходных материалов для бассейнов.
Компания также расширила другие возможности, ориентированные на профессионалов, включая предоставление товарного кредита и поддержки продаж. Она инвестировала в центры плоской дистрибуции для улучшения услуг по доставке.
Новые возможности для привлечения крупных подрядчиков
Декер сказал на конференции по розничной торговле, что профессиональные клиенты не будут покупать «комплект окон по карте Visa за три месяца до доставки» или «приезжать и забирать грузовик с черепицей», а потребуют, чтобы эти материалы были доставлены на объект. «Поэтому мы начали создавать возможности, чтобы получить большую долю их расходов», — сказал Декер.
С помощью нового инструмента для планирования проектов профессионалы могут создавать списки материалов для своих проектов, которые можно организовать по этапам или конкретным комнатам. Они могут отслеживать заказы и устанавливать персонализированные предпочтения по доставке. Платформа также предлагает информацию о предварительных ценах и наличии товаров, чтобы подрядчик мог предоставить точные оценки своим клиентам, сообщает Home Depot.
«Когда мы думаем о том, что мы действительно пытаемся предоставить профессионалам, это время, — сказал Куигли. — Время — деньги для профессионалов».