В 2022 году, после того как Илон Маск купил то, что сейчас называется X, компания уволила 80% своей команды по модерации контента и сделала Community Notes основной формой фактчекинга на платформе.
Ранее Community Notes была пилотной программой в Twitter. Она позволяет пользователям предлагать прикрепление комментария к конкретному посту — обычно для добавления контекста или исправления неточного факта. Если другие пользователи с разными точками зрения голосуют за то, что комментарий полезен (по алгоритму X), то заметка прикрепляется к посту. Другие социальные платформы, включая Meta и YouTube, последовали этому примеру.
Исследование, проведённое под руководством Вашингтонского университета, показало, что посты с прикреплёнными заметками Community Notes менее склонны к вирусному распространению и получают меньше взаимодействий.
После получения Community Note количество репостов в среднем сократилось на 46%, а количество лайков — на 44%.
«Мы обнаружили, что Community Notes эффективны, особенно в снижении взаимодействия, которое сигнализирует о поддержке контента, такого как репосты и лайки», — сказал старший автор Мартин Савески, доцент Вашингтонского университета в Школе информации. «Но распространение дезинформации в социальных сетях — это сложный и многогранный процесс, требующий комплексного подхода».
Команда опубликовала свои выводы в Proceedings of the National Academy of Sciences.
С марта по июнь 2023 года исследователи отслеживали 40 000 постов, к которым предлагалось добавить заметку. Из них 6 757 заметок были признаны полезными и были прикреплены. Команда отслеживала посты в течение 48 часов после прикрепления заметки и сравнивала посты с заметками и без них, анализируя два ключевых аспекта: взаимодействие, такое как лайки и репосты; и распространение.
Распространение учитывает, как пост распространяется по социальной сети — по сути, его вирусность. Например, взаимодействуют ли с постом только те, кто подписан на аккаунт?
«Мы знаем из других исследований, что ложная информация обычно распространяется быстрее, шире и более вирусно, чем правдивая, — сказал ведущий автор Исаак Слотер, докторант Вашингтонского университета в Школе информации. — Мы обнаружили, что Community Notes значительно меняют способ распространения информации по сети. Люди, которые находятся в социальной сети далеко от человека, разместившего дезинформацию, гораздо реже взаимодействуют с постом. Но люди, близкие к источнику — например, подписчики — как правило, менее подвержены влиянию заметки».
В среднем команда обнаружила, что после добавления заметок взаимодействие сократилось на 46% для репостов, на 44% для лайков, на 22% для ответов и на 14% для просмотров. За весь жизненный цикл постов, включая взаимодействие до прикрепления заметок, снижение составило 12% для репостов, 13% для лайков, 7% для ответов и 6% для просмотров.
«Мы думаем, что на просмотры повлияло меньше, потому что то, что видят пользователи, в основном определяется алгоритмом ленты X, — сказал Савески. — Из публичного релиза алгоритма мы знаем, что X не умаляет явно посты с прикреплёнными заметками, но это может измениться в будущем».
Авторы изучили только те посты, к которым в начале 2023 года были предложены заметки, а X с тех пор значительно обновил свои методы работы с Community Notes. Однако компания прекратила бесплатный доступ к своему API, что сделало дальнейшие академические исследования неосуществимыми.
Исследование рассматривало только X, а не другие социальные платформы. «Вопрос о том, устойчива ли такая модерация в качестве множества отдельных систем на разных платформах, как она используется сейчас, действительно остаётся открытым, — сказал Савески. — Если кто-то добавляет заметки в X, делает ли это его менее склонным делать то же самое в TikTok или Instagram? Возникает также вопрос о том, насколько платформы должны сотрудничать и обмениваться данными, что могло бы помочь в масштабировании. X предоставил свой код и данные, но ни одна из других платформ пока не взяла на себя обязательство открывать свои системы».
Предоставлено Вашингтонским университетом.