Влияние инфлюенсеров в Instagram и других социальных сетях охватило глобальный туристический бизнес. Туристические операторы и потребители ищут лучшие предложения, соответствующие их бюджету и желаниям относительно места отдыха.
Исследование влияния инфлюенсеров на выбор места отдыха
Доктор Насер Пуразад из Университета Флиндерс и его коллеги опросили 530 австралийских клиентов, чтобы выяснить, насколько их планы путешествий могут быть подвержены влиянию инфлюенсеров.
Исследователи стремились измерить, как инфлюенсеры в социальных сетях (TSMIs) могут влиять на решения о путешествиях на этапах до, после и во время покупки. Их статья «Influencers and the choice of a travel destination: a customer journey and information processing perspective» была опубликована в журнале Information Technology & Tourism.
Результаты исследования
«Выяснилось, что информативность и убедительность TSMIs существенно влияют на выбор места отдыха, в то время как идентификация с инфлюенсером играет меньшую роль», — говорит доктор Пуразад, старший преподаватель маркетинга в Колледже бизнеса, правительства и права Университета Флиндерс.
«Объединив всё вместе, можно сказать, что TSMIs могут привлечь значительное внимание и охватить аудиторию, используя отношение и потребности целевых потребителей, формируя оптимальное взаимодействие или партнёрство с помощью правильных сообщений, включая обмен впечатлениями после посещения».
Роль Instagram в формировании образа места отдыха
Instagram, наряду с Facebook и TikTok, является одной из самых влиятельных платформ. Он способен визуально предоставлять убедительные истории, способные формировать образ места отдыха и влиять на выбор. Успешные инфлюенсеры на платформе привлекают большую клиентскую базу, особенно миллениалов и поколение Z, создавая доверие и поддерживая их выбор места отдыха.
«Наше исследование глубже погружается в понимание того, как клиенты обрабатывают информацию, предоставляемую инфлюенсерами, и психологическое убеждение, которое она может оказывать, давая рекомендации по улучшению успеха использования TSMIs брендами и, в конечном итоге, повышению качества туристического опыта, включая посещение новых, менее изученных мест», — говорит доктор Пуразад.
Исследование из Университета Флиндерс и UniSA приходит к выводу, что успешный интерактивный контент TSMIs (например, кампании, конкурсы, общие туристические фотографии и персонализированные советы и «хаки для путешествий») будет продолжать создавать ключевые связи на всех этапах пути клиента. Предварительное тестирование контента может гарантировать, что он будет восприниматься как достаточно информативный и убедительный для улучшения общего опыта клиента.
Будущие исследования могут изучить динамику между TSMIs на других социальных платформах, таких как TikTok и YouTube, и сравнить их с другими цифровыми источниками информации, такими как инструменты генеративного искусственного интеллекта, включая ChatGPT, традиционные СМИ или рекомендации коллег.
Предоставлено Университетом Флиндерс.