Новое исследование, соавтором которого выступил эксперт Университета Иллинойса в Урбане-Шампейне, изучающий профессиональный стресс и благополучие сотрудников, проливает свет на различные модели поведения свидетелей при сексуальных домогательствах на рабочем месте.
В статье выявлены три типа поведения свидетелей
Профессор по вопросам труда и трудовых отношений в Иллинойсе Ёнгах Парк рассказывает, что в работе определены три различных типа поведения свидетелей. Это даёт представление о том, как можно разрабатывать программы по предотвращению сексуальных домогательств на рабочем месте и более широко применять меры по борьбе с ними.
«Наше исследование меняет представление о том, как мы думаем об ответных действиях свидетелей, показывая, что сотрудники часто одновременно используют несколько тактик, и их выбор определяется как индивидуальными эмоциями, так и организационной культурой», — говорит Парк.
Статья, опубликованная в Journal of Applied Psychology, написана в соавторстве с Ицзюэ Ляном из Университета Джорджа Мейсона.
Анализ данных опросов
Вместо того чтобы изучать, предпринимают ли свидетели какие-либо действия, исследователи проанализировали данные опросов из трёх исследований, чтобы выяснить, комбинируют ли свидетели различные типы поведения для формирования определённых профилей.
Отходя от типичных подходов, основанных на переменных, исследователи использовали «латентный профильный анализ» — статистический метод, который выявляет естественно возникающие группы — для определения кластеров такого поведения и того, как они сочетаются друг с другом.
Авторы разработали и проверили новую шкалу, измеряющую пять типов поведения свидетелей, начиная от «противостояния» (прямого обращения к нарушителю) и заканчивая «отвлечением», «поддержкой», «сообщением» и «обсуждением». На основе этих пяти типов поведения выделились три профиля вмешательства свидетелей: от «активного вмешательства» и «вмешательства с низким риском» до «отсутствия вмешательства или ограниченного вмешательства».
«Теперь у нас есть доказательства того, что люди не вписываются в единый шаблон поведения свидетелей», — сказал Лян. «Когда мы изучали, как свидетели реагируют, когда становятся очевидцами или узнают об инциденте с сексуальными домогательствами, они фактически сочетали несколько моделей поведения. Понимание этих закономерностей может помочь нам более точно вмешиваться и в конечном итоге уменьшить вред на наших рабочих местах».
Факторы, влияющие на выбор профиля поведения
Из трёх крупных исследований методом опроса было обнаружено, что на выбор профиля и категории поведения сотрудников влияют определённые факторы.
Гнев, например, приводил к более активному поведению, в то время как эмпатия — к поддерживающему поведению с низким риском. Общая организационная нетерпимость к домогательствам, а также позитивные ожидания того, что действия сотрудников могут уменьшить домогательства, усиливали активные вмешательства, согласно исследованию.
«Социальные нормы играют огромную роль в том, решит ли кто-то вмешаться», — сказал Лян. «Это означает, что изменение культуры на рабочем месте так же важно, как и развитие навыков среди сотрудников».
Активные вмешательства также приводили к большей благодарности со стороны жертв и положительным откликам со стороны третьих лиц.
«Один из способов поощрения активного вмешательства — установление организацией политики нулевой терпимости к сексуальным домогательствам», — сказал Лян. «Это очень хорошо сработало для поощрения действий».
Вмешательства с низким риском были связаны с меньшими рисками, но при этом предлагали поддержку жертве, в то время как отсутствие вмешательства было связано с чувством вины и меньшим количеством положительных социальных эффектов.
«Когда агрессия со стороны нарушителя высока, а затем кто-то вмешивается, это вызывает наибольшую благодарность со стороны жертвы, особенно если сравнивать это с низко-рисковыми и ограниченными стратегиями вмешательства», — сказал Лян. «Поэтому мы хотим развенчать миф о том, что активное вмешательство не приветствуется жертвой. Но в то же время мы должны признать, что это самая рискованная стратегия вмешательства».
Выводы имеют практическое значение для разработки программ обучения и интервенций на рабочем месте, которые будут способствовать более активным и эффективным реакциям на сексуальные домогательства, говорят авторы.
Лян и Парк утверждают, что, сосредоточив внимание на психологических профилях, на рабочих местах можно более эффективно адаптировать программы обучения для удовлетворения потребностей людей.
«Традиционные универсальные программы вмешательства могут не учитывать реальное психологическое разнообразие среди свидетелей», — сказал Лян. «Это исследование показывает, что нам нужны более целенаправленные подходы, если мы хотим перевести больше свидетелей в категорию «активного вмешательства».
«Вмешательство свидетелей — один из самых перспективных инструментов, которые мы имеем для предотвращения сексуальных домогательств на рабочем месте», — сказал Парк. «Но чтобы быть эффективными, мы должны знать, какие барьеры и мотиваторы люди привносят в эти ситуации. Мы надеемся, что это исследование поможет работодателям разработать более умные программы».
Лян сказал, что их исследование — напоминание о том, что изменение поведения — это сложно, но не невозможно.
«Большинство свидетелей хотят поступать правильно», — сказала она. «Мы просто должны сделать это проще, безопаснее и социально приемлемее для них».
Предоставлено Университетом Иллинойса в Урбане-Шампейне.