В условиях засухи, с которой сейчас столкнулись четыре региона Великобритании, новое исследование, проведённое в Суррейском университете, показывает: чтобы помочь домохозяйствам сократить потребление воды, нужно сначала разобраться в их повседневных привычках — и привлечь общественность к попыткам изменить эти привычки.
Сотрудничество между учёными из Суррея и более чем 100 специалистами из водохозяйственного сектора выявило серьёзный пробел в знаниях: несмотря на государственные цели по сокращению спроса в домохозяйствах, у сектора всё ещё остаётся множество вопросов о том, как изменить поведение людей.
По прогнозам, к 2055 году ежедневная нехватка пресной воды в Англии составит 5 миллиардов литров. Агентство по охране окружающей среды планирует покрыть 60% этого дефицита за счёт сокращения спроса, но всё больше признаётся, что для достижения этой цели потребуется нечто большее, чем просто установка умных счётчиков и устранение утечек.
Под руководством исследователей из Института устойчивого развития Суррейского университета проект объединил заинтересованные стороны из 60 организаций — включая девять британских компаний, занимающихся водоснабжением, органы власти, производителей и новаторов. В ходе семинаров, опросов и вебинаров они определили 24 насущных вопроса, на которые сектор должен ответить, прежде чем сможет разработать эффективные стратегии по снижению потребления воды в быту.
Профессор Бенджамин Гарднер, ведущий автор официального документа и профессор психологии в Суррейском университете, сказал: «Большинство людей не знают, сколько воды они используют. Сектор сосредоточился на умных счётчиках, которые повысят осведомлённость о водопользовании, но одних только умных счётчиков будет недостаточно».
«Настоящая задача заключается в том, чтобы помочь людям лучше распознавать и понимать, как они используют воду, и поддерживать их в продолжении повседневной деятельности, но более рационально расходуя воду. Для этого сектору необходимо более эффективно использовать поведенческие науки».
Исследование выделяет три приоритетных направления для действий:
Доктор Пабло Перейра-Доэл, соавтор официального документа и соруководитель лаборатории человеческих инсайтов в Суррейском университете, сказал: «Технологии и изменение поведения должны работать рука об руку. Нам нужно разрабатывать решения, которые вписываются в реальную жизнь людей — это означает понимание барьеров, с которыми они сталкиваются, распорядка, которому они следуют, и того, что на самом деле мотивирует перемены. У сектора есть инструменты, но чтобы использовать их эффективно, он должен поставить людей в центр стратегии».
Поведение, которое было признано наиболее важным для решения, — это устранение утечек в доме, сокращение времени принятия душа и улучшение привычек смыва в туалете. Но исследователи подчёркивают, что простое поощрение людей к более экономному использованию воды не сработает без глубокого понимания психологических и социальных факторов, формирующих поведение.
Этот официальный документ представляет собой общую программу исследований, которая поможет сектору делать обоснованный выбор, интегрируя изменение поведения с технологическими решениями для обеспечения водного будущего Великобритании.
Никки Рассел, генеральный директор Waterwise, ведущей независимой организации Великобритании по вопросам эффективности использования воды, сказала: «Понимание того, как люди используют воду в своей повседневной жизни, абсолютно необходимо, если мы хотим сократить растущий разрыв между спросом и предложением. Культура потребления резко изменилась за последние несколько десятилетий, а наши водные системы просто не успевают за ней».
«Исследование поведения помогает нам разрабатывать более разумную политику, технологии и коммуникации, которые поддерживают людей в более рациональном использовании воды. Мы не можем позволить себе игнорировать человеческий фактор. Эффективность использования воды зависит не только от инфраструктуры, но и от людей, выбора, привычек и ценностей. Мы должны идти навстречу людям, и это начинается с понимания того, что движет нами в использовании воды дома и на работе».
Предоставлено Суррейским университетом.