Большинство организаций нанимают коуча на основе предложения. В предложении описывается оценка: наблюдение за командами, сбор данных, анализ рабочих процессов, представление результатов, рекомендации по следующим шагам.
Это структурировано, понятно и легко поддаётся оценке. Можно сравнить три предложения и выбрать то, в котором представлена лучшая методология.
Так коучинговые услуги покупались годами, и это имело смысл, потому что оценка была сложной. Поиск узких мест, отслеживание закономерностей, сбор доказательств — всё это требовало опыта. Хорошая аналитическая методология была разумным показателем сильного коуча.
Но теперь всё изменилось.
ИИ сделал анализ данных тривиальным. Выявление пробелов в возможностях, отклонений, групп связанных элементов, цикла переделок — всё это стало доступно за секунды, с трассировкой доказательств, прежде чем кто-либо попросил. Если самое впечатляющее в предложении — это аналитический подход, вы собираетесь заплатить за то, что уже доступно бесплатно.
Вопрос в том, что вы на самом деле покупаете?
Что вы на самом деле покупаете
Оценка никогда не была сложной частью. Каждый опытный коуч это знает. Сложность всегда заключалась в том, что было после. Убедить людей принять изменения.
Например, убедить руководство перестать начинать новую работу, когда система уже перегружена. Показать владельцу продукта, что объединение связанных элементов задерживает обратную связь на недели. Побудить команду действовать по сигналу, который месяцами присутствовал в данных.
Это работа по внесению изменений. Она неудобна, политически окрашена, не укладывается в методологию раздела. И именно здесь каждое коучинговое взаимодействие либо приносит реальные результаты, либо заканчивается составлением отчёта, который отправляется в архив.
Вы видели отчёт? Тщательная оценка. Ясные выводы. Хорошие рекомендации. Ничего не изменилось. Не потому, что анализ был неправильным. Потому что никто в комнате не был готов — или не хотел — протолкнуть рекомендацию через политику.
Вот что вы покупаете, когда нанимаете коуча, который добивается изменений. Не того, кто может найти узкое место, а того, кто может заставить вашу организацию действовать в соответствии с ним.
Как увидеть разницу
Это сложнее оценить, чем методологию. Но есть сигналы.
Спросите коуча, что изменилось в его последнем взаимодействии. Не то, что они нашли, а что изменилось. Какие решения были приняты, которые не принимались раньше. Какая работа была остановлена. Какие обязательства были взяты. Если ответ в основном касается того, что они обнаружили — закономерности, которые они выявили, данные, которые они проанализировали, — это говорит вам о том, какой вид взаимодействия вы покупаете.
Спросите их о рекомендации, которая не сработала. Как они неправильно прочитали ситуацию. Что они сделали бы по-другому. У коуча, который добивается изменений, есть истории о неудачах, потому что эксперименты терпят неудачу. Работа по оценке не терпит неудач таким образом. Она просто отправляется в архив.
Спросите их, как они справились бы с вашей ситуацией. Не по поводу данных. А по поводу обстановки. У вас 23 активные инициативы и команда, которая может справиться с 8. Все знают, что что-то должно быть остановлено. Никто не хочет говорить, что именно. Как бы они структурировали этот разговор? С кем бы они поговорили в первую очередь? Что бы они не стали помещать на первый слайд?
Если ответ — это фреймворк, вы покупаете отчёт. Если ответ специфичен для ваших людей, вашей политики, ваших последних трёх месяцев — вы покупаете изменения.
Почему это важно сейчас
В течение многих лет оценка была достаточно дорогой, чтобы оправдать взаимодействие само по себе. Руководство получало ясную картину. У коуча был определённый объём работы. У каждого было что-то, за что можно было держаться.
ИИ просто убрал это обоснование. Картина уже ясна. Расследование данных уже завершено. Осталось то, что всегда было сложнее купить, сложнее оценить и сложнее реализовать.
Но это единственная часть, которая что-то меняла.
В следующий раз, когда вы будете оценивать коучинговое взаимодействие, начните не с методологии. Начните с результатов. Что изменилось за последние три взаимодействия — не то, что они нашли, а что изменилось, потому что они были в системе.
Это единственный вопрос, который имеет значение сейчас, потому что оценка уже бесплатна.
1. Почему в современном мире оценка коучинговых услуг стала менее значимой по сравнению с их практической реализацией?
В современном мире оценка коучинговых услуг стала менее значимой, потому что анализ данных стал доступным благодаря ИИ. Раньше оценка была сложной и требовала опыта, а теперь выявление пробелов и отклонений стало возможным за секунды. Однако это не означает, что коучинговые услуги стали ненужными. Они по-прежнему важны для внесения изменений в организации, но теперь акцент смещается с оценки на практическую реализацию.
2. Какие аспекты коучинговой работы сложнее всего оценить с точки зрения их эффективности?
С точки зрения эффективности сложнее всего оценить аспекты коучинговой работы, связанные с внесением изменений в организацию. Это включает в себя убеждение людей принять изменения, побуждение команды действовать по сигналу и преодоление политических препятствий. Эти аспекты не всегда укладываются в методологию раздела и могут быть трудноизмеримыми.
3. Какие вопросы можно задать коучу, чтобы понять, насколько он способен добиться изменений в организации?
Чтобы понять, насколько коуч способен добиться изменений в организации, можно задать ему следующие вопросы:
* Что изменилось в его последнем взаимодействии? Не то, что они нашли, а что изменилось.
* Какие решения были приняты, которые не принимались раньше?
* Какая работа была остановлена?
* Какие обязательства были взяты?
* Как бы коуч справился с вашей ситуацией? Не по поводу данных, а по поводу обстановки.
Если коуч отвечает на эти вопросы, фокусируясь на конкретных изменениях и действиях, это говорит о его способности добиваться изменений в организации.
4. Почему важно начинать оценку коучингового взаимодействия с результатов, а не с методологии?
Важно начинать оценку коучингового взаимодействия с результатов, а не с методологии, потому что оценка уже стала бесплатной благодаря ИИ. Теперь важнее понимать, какие изменения были достигнуты, а не только методологию коуча. Это единственный вопрос, который имеет значение сейчас.
5. Какие изменения в подходе к коучингу предлагает автор статьи в контексте влияния ИИ на аналитические возможности?
Автор статьи предлагает изменить подход к коучингу, сфокусировавшись на практической реализации изменений, а не только на оценке. Он подчёркивает, что важно понимать, какие изменения были достигнуты, а не только методологию коуча. Это связано с тем, что анализ данных стал доступным благодаря ИИ, и оценка стала менее значимой по сравнению с практической реализацией.