Согласно новому исследованию Университета Кертина, отношение общественности к «чат-ботам-терапевтам» резко изменилось во время стремительного роста популярности генеративного искусственного интеллекта в 2023 году. Сейчас это исследование лежит в основе разработки более безопасного чат-бота для благополучия под названием Monti.
Данные, собранные до и после появления ChatGPT, показали значительный сдвиг в сторону использования чат-ботов на основе генеративного искусственного интеллекта. Пользователи оценили их естественный стиль общения и кажущееся понимание. Это могло привести к тому, что более ранние чат-боты, основанные на правилах, казались повторяющимися и лишёнными понимания.
Исследовательская группа под руководством профессора Уоррена Манселла из Школы общественного здравоохранения Университета Кертина сообщила, что 2023 год стал поворотным моментом в понимании обществом инструментов благополучия, поддерживаемых искусственным интеллектом.
«По мере того как генеративный искусственный интеллект вошёл в повседневную жизнь, люди стали воспринимать чат-ботов-терапевтов не как уловку, а как потенциально заслуживающие доверия инструменты для самоанализа», — сказал профессор Манселл.
Интервью, проведённые в рамках исследования, показали, что пользователи ценят любопытный стиль задавания вопросов, который помогает им исследовать собственные цели, проблемы и генерировать новые перспективы. Это соответствует принципам научной теории, лежащей в основе работы исследовательской группы Университета Кертина, известной как теория перцептивного контроля (PCT).
Девиз Monti — «Замечать больше, исследовать дальше, мыслить мудрее» — отражает роль инструмента как катализатора любопытства и ясности, а не замены человеческих отношений.
Авторы подчеркнули, что ответственные инновации требуют проектирования на основе фактических данных, прозрачности, мониторинга безопасности и чёткого понимания потребностей пользователей. Эти принципы теперь лежат в основе следующего этапа разработки Monti, поскольку исследовательская группа стремится предоставить его австралийским университетам с середины 2026 года.
Исследование Университета Кертина показывает, что хорошо разработанные чат-боты с искусственным интеллектом могут играть значимую роль, давая людям возможность размышлять, прояснять свои опасения и при необходимости обращаться за помощью к человеку.
Работа опубликована в журнале JMIR Formative Research.
Предоставлено:
Университет Кертина