Пандемия COVID-19 ускорила процесс накопления опыта у сотрудников и работодателей в сфере удалённой работы. Как это изменило взгляды сотрудников на удалённую работу?
Исследователи UGent@Work провели повторное исследование после своего авторитетного опроса в начале пандемии.
В начале пандемии COVID-19 исследователи UGent@Work одними из первых изучили благополучие сотрудников и шок, который пандемия вызвала в связи с удалённой работой. С тех пор их исследование было процитировано более чем в 580 национальных и международных публикациях.
В первые дни пандемии сотрудники в целом были в восторге от удалённой работы.
Другие международные исследования показывают, что сотрудники склонны более позитивно оценивать свой баланс между работой и личной жизнью и производительность по мере накопления опыта в удалённой работе: со временем они учатся структурировать свои задачи, чтобы минимизировать конфликты между работой и семейными обязанностями, что позволяет им более эффективно совмещать разные роли.
Но меняется ли долгосрочная оценка и в других аспектах?
«Возможно, некоторые негативные последствия, такие как упущенные возможности для продвижения по службе или снижение связи с работодателем, становятся очевидными только постепенно. С другой стороны, эти недостатки могут быть временными, поскольку сотрудники и работодатели в конечном итоге находят эффективные стратегии для их устранения», — говорит профессор экономики труда Стин Баерт.
Чтобы пролить свет на это, исследователи UGent@Work воспроизвели своё предыдущее исследование, опросив ту же выборку фламандских сотрудников три года спустя. Новые результаты опубликованы в журнале Applied Economics Letters.
В начале пандемии сотрудники сообщали, что удалённая работа положительно влияет на их эффективность, баланс между работой и личной жизнью и способность концентрироваться. Три года спустя они оценивают эти воздействия ещё более позитивно.
Например, по шкале от 1 (полностью отрицательно) до 5 (полностью положительно) воспринимаемое положительное влияние удалённой работы на эффективность увеличилось на 0,390 балла, поднявшись со среднего значения 3,456 (где-то между нейтральным и положительным) до 3,846 (близко к 4, что указывает на положительное).
Та же тенденция наблюдается — хотя и менее выраженно — для удовлетворённости работой и снижения рабочего стресса.
«Со временем сотрудники, похоже, ценят определённые преимущества удалённой работы ещё больше, вероятно, потому, что им нужно время, чтобы полностью адаптироваться к удалённой работе», — говорит постдокторский исследователь Элин Моэнс.
Аспекты работы, которые были оценены менее позитивно в 2020 году, такие как возможности продвижения по службе, профессиональное развитие и отношения с коллегами, в целом не оцениваются более негативно три года спустя.
Чувство связи с работодателем, которое также было оценено негативно в первом опросе, является единственным аспектом работы, который, по-видимому, со временем становится ещё более негативно воспринимаемым.
«В то время как многие работодатели в настоящее время хотят сократить удалённую работу, многие сотрудники, похоже, придерживаются совершенно иного мнения», — говорит профессор Баерт.
Эволюция того, как сотрудники воспринимают удалённую работу, различается в зависимости от групп людей и типов работы.
В начале пандемии респонденты с миграционным прошлым были заметно более оптимистичны в отношении влияния удалённой работы на определённые аспекты, такие как связь с работодателем, чем респонденты без такого фона. Три года спустя наблюдается прямо противоположная картина.
«Похоже, что первоначальный энтузиазм по поводу удалённой работы среди респондентов с миграционным прошлым сменился разочарованием», — говорит постдокторский исследователь Луис Липпенс.
Характеристики работы также играют роль. Когда на работе больше автономии в планировании работы, воспринимаемое влияние удалённой работы на профессиональное развитие и отношения с коллегами со временем становится менее позитивным. Напротив, когда на работе больше обратной связи, воспринимаемое влияние удалённой работы на шансы продвижения по службе, снижение рабочего стресса и концентрацию на работе со временем становится более позитивным.
«В соответствии с более ранними исследованиями мы обнаружили, что обратная связь является решающим фактором в обучении эффективной удалённой работе. Удалённая работа в сочетании с высокой степенью обратной связи воспринимается как положительная для долгосрочных перспектив продвижения по службе, снижения рабочего стресса и концентрации на работе», — говорит докторский исследователь Лиам Д’херт.
Неудивительно, что влияние удалённой работы на определённые аспекты работы — удовлетворённость работой и особенно баланс между работой и личной жизнью — оценивается ещё более позитивно, когда работа хорошо совместима с удалённой работой: чем больше работа подходит для удалённой работы, тем более позитивной становится оценка со временем.
Исследователи провели повторное исследование, оценив удалённую работу ровно через три года после первоначального сбора данных в 2020 году. В начале пандемии онлайн-выборка сотрудников во Фландрии, которые могли работать удалённо не менее 10% времени, была опрошена для оценки карьерных последствий регулярной удалённой работы (при нормальных обстоятельствах, отдельно от увеличения количества удалённой работы, связанной с пандемией). Ровно через три года (с 25 по 31 марта 2023 года) этим сотрудникам было предложено принять участие в повторном опросе. В общей сложности 370 респондентов снова заполнили анкету. Затем данные были тщательно проанализированы и обсуждены.
Предоставлено Гентским университетом.