«Каков отраслевой стандарт хорошей эффективности потока?» — отличный вопрос!
Вместо того чтобы сразу дать вам ответ, давайте сначала разберёмся, как рассчитывается эффективность потока и какие результаты она может принести.
Следование отраслевым стандартам — отличный подход к постановке целей и порогов, однако сначала нужно убедиться, что ваш подход к измерению эффективности потока соответствует отраслевым стандартам.
Итак, начнём с основ. Что такое эффективность потока?
Проще говоря, когда ваши рабочие элементы проходят через ваш процесс, они находятся в одном из двух состояний — либо над ними активно ведётся работа, либо она не ведётся. Эффективность потока рабочего элемента — это соотношение активного времени, в течение которого над ним ведётся работа, к общему времени, которое потребовалось для выполнения этого рабочего элемента.
Если эффективность потока рабочего элемента составляет 10%, это означает, что в течение 90% времени он просто застревал в вашем рабочем процессе, либо был заблокирован, либо ожидал перехода в следующее состояние процесса. В течение 90% времени над ним фактически никто не работал.
Эффективность потока используется для измерения производительности вашего процесса. Как инструмент, сама метрика эффективности потока чрезвычайно полезна для понимания задержек в вашей системе доставки.
Теперь давайте рассмотрим предпосылки для точного измерения вашей эффективности потока.
Три фундаментальных принципа точного расчёта эффективности потока
Хотя это кажется простой концепцией, точное измерение эффективности потока — нетривиальная задача. Чтобы получить надёжный результат, необходимо проверить три пункта. Рассмотрим каждый из них.
1. Внедрение системы канбан-вытягивания
Первый шаг к измерению эффективности потока — внедрение концепции системы канбан-вытягивания. Состояния процесса в вашем рабочем процессе должны быть разделены на состояния «В процессе» и «Выполнено» (очередь).
Как только работа в состоянии «В процессе» будет завершена, она перемещается в состояние очереди, сигнализируя следующему состоянию, что она готова к продолжению. Когда люди заканчивают то, что начали, они вытягивают работу из состояний очереди.
Помимо наличия разработанной системы, вам также нужны чёткие политики процессов, которые определяют, когда элемент должен перейти к следующему шагу в процессе. Правила должны быть чётко определены, чтобы обеспечить согласованные результаты и позволить вам точно измерить эффективность потока.
2. Эффективное управление блокировками
Кроме того, вам нужен установленный подход к эффективному управлению заблокированной работой.
Когда рабочий элемент в состоянии «В процессе» на вашей доске блокируется, это время также считается неактивным, и при расчёте эффективности потока его необходимо учитывать.
Опять же, вам нужны политики процессов, в которых прописано, что означает заблокированная работа, как отмечать рабочие элементы как заблокированные, что делать, когда элемент блокируется, и так далее. Эти правила должны быть чёткими, чтобы все знали, что должно произойти в этом сценарии.
Такой подход не только позволяет вам точно отслеживать эффективность потока, но и обеспечивает прозрачную основу для принятия решений о том, как команда должна действовать в различных ситуациях, не требуя вашего постоянного участия. Он создаёт согласованность между всеми участниками и закладывает основу для дальнейшего улучшения процессов.
3. Поддерживайте актуальность вашей доски
И последнее, но не менее важное: убедитесь, что карточки перемещаются по доске по мере продвижения работы. Ваша доска должна отражать реальность и обновляться в режиме реального времени.
Чтобы сохранить последовательность ваших методов управления (и, следовательно, связанных с ними результатов), команда должна следовать процессам.
Каждый должен быть настроен на понимание того, что доска — это мощный механизм коммуникации и её следует воспринимать как единственный источник истины.
В тот момент, когда ваши карточки больше не отражают фактическое состояние работы, над которой вы сейчас работаете, или если рабочий элемент заблокирован и не отмечен как таковой, вы уже нарушили точность вашей эффективности потока.
Только проверив всё вышеперечисленное, вы можете сказать, что используете надёжный подход к измерению эффективности потока.
Отраслевой стандарт говорит, что всё в пределах от 15% до 40% эффективности потока — это хорошо. Эффективность потока выше 40% считается исключительной.
Имейте в виду, что процент эффективности потока всегда включает нерабочее время. Выходные, праздники, отпуска — все эти нерабочие дни должны быть учтены при выполнении расчёта.
Одним из основных преимуществ отслеживания эффективности потока является то, что вы можете определить порог, на котором сосредоточить свои усилия по улучшению.
Как правило, если ваша эффективность потока ниже 40%, для сокращения времени доставки вам необходимо сосредоточиться на сокращении времени ожидания в вашей системе. Если она выше 40%, и вы всё ещё недовольны производительностью доставки, вам, вероятно, придётся расширить дизайн вашей системы, либо вверх по течению, либо вниз, чтобы лучше понять, как на самом деле тратится это активное время.
Как использовать эффективность потока для выявления возможностей для улучшения
Используйте диаграмму эффективности потока, чтобы измерить среднюю эффективность потока и увидеть, как тенденции меняются со временем. Чтобы указать, какие состояния на вашей доске вы считаете неактивными, выберите их на правой боковой панели.
Предостережение! Я часто вижу, как команды пытаются делать прогнозы по срокам поставки, оценивая усилия, затрачиваемые на их работу. Этот подход особенно рискован в условиях низкой эффективности потока.
В системе с низкой эффективностью потока ваше активное время (время, затраченное на работу) будет составлять очень небольшой процент от общего времени доставки. Если это так, сосредоточение внимания на оценке активного времени в рабочем процессе приведёт к нежелательным результатам.
Использование низкой эффективности потока для подчёркивания того, что оценка вашей работы в часах (или стори-поинтах) не является надёжным подходом для принятия обязательств по срокам поставки, — очень мощная стратегия.
Если ваша система доставки не даёт желаемых результатов, и вы хотите изучить проверенную дорожную карту для оптимизации ваших рабочих процессов с целью повышения предсказуемости, я буду рад приветствовать вас в нашей программе «Устойчивая предсказуемость»!
Вы должны сосредоточить свои усилия на выявлении элементов с наименьшей эффективностью потока (тех, что находятся слева на диаграмме) и соответствующим образом их проанализировать. Любой элемент с эффективностью потока ниже 15% является хорошим кандидатом для изучения.
Выявите причины задержек и примите соответствующие меры. Может быть, вы управляете узкоспециализированной командой, и работа задерживается, поскольку специалист по предметной области недоступен? Или вас постоянно блокирует зависимость от третьей стороны? Возможно, ваши специалисты по обеспечению качества не справляются с рабочей нагрузкой, которую создают ваши разработчики?
Какой бы ни была причина, лучший способ повысить эффективность вашего потока — это выявить первопричину задержек и действовать соответственно.
Следите за тем, как тенденции меняются со временем, и используйте эффективность потока для выявления слабых мест в ваших методах управления, поскольку эта стратегия немедленно создаст возможности для улучшения. Пока вы будете последовательно подходить к её измерению, у вас всё будет в порядке.
На этом всё. Увидимся на следующей неделе в то же время и в том же месте, чтобы узнать больше об управлении. До свидания!
1. Какие три фундаментальных принципа необходимо учитывать для точного расчёта эффективности потока?
Для точного расчёта эффективности потока необходимо учитывать три принципа:
* Внедрение системы канбан-вытягивания, при которой состояния процесса разделены на «В процессе» и «Выполнено» (очередь).
* Эффективное управление блокировками, включая определение правил, как отмечать заблокированные рабочие элементы и что делать в случае блокировки.
* Поддержание актуальности доски, чтобы карточки перемещались по доске по мере продвижения работы, и доска отражала реальность в режиме реального времени.
2. Какой отраслевой стандарт считается хорошим показателем эффективности потока?
Отраслевой стандарт хорошей эффективности потока составляет от 15% до 40%. Эффективность потока выше 40% считается исключительной.
3. Какие преимущества даёт отслеживание эффективности потока?
Отслеживание эффективности потока позволяет определить порог, на котором сосредоточить усилия по улучшению. Если эффективность потока ниже 40%, необходимо сосредоточиться на сокращении времени ожидания в системе. Если она выше 40%, но производительность доставки всё ещё неудовлетворительна, необходимо расширить дизайн системы, чтобы лучше понять, как тратится активное время.
4. Почему важно выявлять элементы с наименьшей эффективностью потока?
Выявление элементов с наименьшей эффективностью потока позволяет определить слабые места в методах управления и создать возможности для улучшения. Элементы с эффективностью потока ниже 15% являются хорошими кандидатами для изучения, поскольку они могут указывать на задержки в работе.
5. Какие меры можно предпринять для повышения эффективности потока?
Для повышения эффективности потока необходимо выявить первопричину задержек и принять соответствующие меры. Это может включать управление специализированной командой, устранение зависимостей от третьих сторон или оптимизацию рабочей нагрузки специалистов по обеспечению качества.