Сломанные СМИ? Опрос, опубликованный в октябре прошлого года Gallup, показал, что американцы продолжают фиксировать рекордно низкий уровень доверия к средствам массовой информации — менее трети выражают доверие СМИ в том, что они сообщают новости «полностью, точно и справедливо».
Хотя наши отношения со СМИ, возможно, стали более сложными, чем когда-либо, важность информирования граждан никогда не была столь высока.
Дерек Дюбуа — аспирант Колледжа бизнеса Университета Род-Айленда. Его научными руководителями являются Мехмет Ялчин, доцент Колледжа бизнеса, и Хасан Ашраф, доцент кафедры управления цепочками поставок Калифорнийского государственного университета в Лонг-Бич.
Дюбуа имеет опыт работы в области медиа и сейчас является докторантом программы управления цепочками поставок в URI. Он имеет уникальный взгляд на сегодняшнюю медиасреду. В рамках своей докторской диссертации он исследовал информационные потоки в новостных СМИ, проведя качественный и количественный анализ освещения в основных СМИ.
Цифровой сдвиг открыл доступ к новостной информации большему числу голосов и усилил конкуренцию, но также создал проблемы: дезинформация, поляризация и скорость, с которой распространяется контент. Дюбуа утверждает, что применение концепции цепочки поставок может помочь нам лучше понять, как медиа и новостная информация распространяются в обществе, диагностировать, где возникают сбои, и как решать эти проблемы.
Результаты исследования Дюбуа, в котором поток информации представлен как цепочка поставок, были опубликованы в Online Information Review.
Результаты исследования Дюбуа
Он рассказал Rhody Today о некоторых результатах своего исследования и о том, как начать восстанавливать доверие.
«Я пришёл из довольно уникального сочетания опыта. Я несколько лет работал в сфере финансов и управления цепочками поставок в компании здравоохранения, но у меня также есть степень магистра в области медиа, и я преподавал кино и медиа в качестве адъюнкт-профессора более десяти лет. Меня всегда завораживало то, как СМИ формируют наше видение мира, а мы живём в то время, когда наши отношения с новостями кажутся более сложными, чем когда-либо», — говорит Дюбуа.
«Итак, когда я решил перейти в академическую сферу на постоянной основе, я хотел объединить эти два мира. Я начал думать: что, если бы мы посмотрели на новости так, как мы смотрим на цепочку поставок (то есть запланированную, полученную, произведённую и распределённую)? Представление этого процесса таким образом могло бы помочь нам разбить процесс, понять, где что-то идёт не так, и, надеюсь, восстановить доверие к новостям, предоставив журналистам новые способы мышления о том, как распространяется информация».
Потенциал применения концепции цепочки поставок
Существует значительный объём исследований о средствах массовой информации в таких областях, как медиаисследования, журналистика, коммуникации и социология. Однако очень немногие из них рассматривают СМИ с точки зрения цепочки поставок.
Было проведено несколько ранних исследований, таких как работа Гэри Грэма, в которой рассматривалось, как уроки оцифровки физических цепочек поставок могут быть применены к медиа. Но в целом нет целенаправленного потока литературы, посвящённой цепочкам поставок в СМИ — особенно новостным.
В течение долгого времени исследования в области цепочек поставок были сосредоточены исключительно на физических продуктах. Однако за последние пару десятилетий мы стали уделять больше внимания цепочкам поставок услуг — таким как здравоохранение или гостиничный бизнес. Новости соответствуют этой модели, особенно сейчас, когда они перешли от физического продукта, такого как газета, к цифровому потоку информации. Именно здесь я вижу пробел. Моя диссертация посвящена тому, чтобы начать заполнять это пространство, и я думаю, что это только начало. Есть большой потенциал для применения концепции цепочки поставок, чтобы лучше понять, как распространяются медиа и особенно новостная информация в обществе».
Стадии цепочки поставок в новостных СМИ
Когда я думаю о стадиях цепочки поставок в новостных СМИ, я вижу, что она начинается с планирования и поиска источников. Сюда входит решение о том, что является новостью, и откуда берётся информация. Затем она переходит в стадию производства, где истории пишутся, редактируются и упаковываются для разных форматов, и, наконец, в стадию распространения, где они достигают аудитории через такие каналы, как традиционные новостные организации, агрегаторы, такие как Google News, и платформы социальных сетей.
Цифровизация изменила всё это. Она усложнила и разнообразила цепочку поставок. С одной стороны, может быть один блогер, ведущий собственный блог, а с другой — крупная история, которая распространяется через службы новостей, затем подхватывается национальными изданиями и распространяется через социальные сети.
Проблемы и вызовы
Тот же цифровой сдвиг открыл доступ к новостной информации большему числу голосов и усилил конкуренцию, но также создал проблемы: дезинформация, поляризация и скорость, с которой распространяется контент.
Информация меняется по мере того, как она проходит через цепочку поставок в новостных СМИ. Чем длиннее и сложнее цепочка, тем больше шансов, что она будет сформирована, иногда полезным образом, например, путём добавления контекста или ясности, а иногда — искажая её. На каждом этапе (то есть при планировании, поиске источников, производстве и распространении) принимаются решения, которые влияют на то, как формируется история.
Наиболее важным, однако, является то, что новостные фирмы играют роль привратников, решая, какие события являются новостными, а какие — нет. Помимо этого, более широкие факторы, такие как регулирование, редакционные приоритеты новостного агентства или меняющийся общественный дискурс о том, что считать «новостью», также играют роль.
В конечном счёте, новостное событие проходит через все эти слои, прежде чем достигнет аудитории, и то, что вы видите в готовом виде, было отфильтровано на каждом из этих этапов. Вот почему представление о новостях как о цепочке поставок так важно — оно помогает нам разобраться, где и как информация меняется.
Цель Дюбуа
Честно говоря, больше всего меня удивила сложность, которая возникает, когда вы начинаете составлять карту новостной информации в виде цепочки поставок. Я ожидал увидеть линейный процесс. Но реальность такова, что это обширная, разнонаправленная сеть с множеством разных участников, технологий и обратных связей.
Цель Дюбуа — помочь восстановить журналистику и вернуть ей жизненно важную роль четвёртой власти. Хотя каждый человек несёт в себе свои бессознательные предубеждения и по-своему относится к определённым СМИ, Дюбуа отмечает, что он сосредоточен на том, чтобы позволить данным и его анализу вести его.
Предоставлено Университетом Род-Айленда