Введение
Спустя 21 год после запуска Facebook ведущие 25 новостных изданий Австралии имеют в совокупности 27,6 миллиона подписчиков на этой платформе. Они больше, чем когда-либо, полагаются на охват Facebook, публикуя там гораздо больше материалов, чем в прошлом.
Методы исследования
С помощью доступа к библиотеке контента Meta (Meta — владелец Facebook) в рамках нашего исследования больших данных были проанализированы более трёх миллионов публикаций 25 австралийских новостных издательств. Мы хотели понять, как распространяется контент, как аудитория взаимодействует с новостями и какова природа распространения дезинформации.
Результаты исследования
Исследование позволило нам отслеживать обезличенные комментарии в Facebook и более подробно рассмотреть примеры распространения дезинформации. Среди них были случаи, связанные с честностью выборов, экологическими катастрофами (наводнениями) и дезинформацией о здоровье, такой как продвижение гидроксихлорохина во время пандемии COVID.
Данные показывают, что дезинформация оказывает реальное влияние на жизнь людей: это не просто проблема цифрового мира, она связана с ухудшением состояния здоровья, падением доверия к общественности и значительным социальным вредом.
Пример: ложные утверждения о гидроксихлорохине
В Австралии, как и в Соединённых Штатах, политические деятели и СМИ сыграли ведущую роль в распространении идеи о том, что противомалярийный препарат гидроксихлорохин является эффективным средством лечения COVID.
Миллиардер-горнодобытчик и лидер Объединённой австралийской партии Клайв Палмер активно продвигал гидроксихлорохин как средство лечения COVID. В марте 2020 года он объявил, что будет финансировать испытания, производство и создание запасов препарата.
Мы изучили 7000 публичных комментариев, реагирующих на 100 публикаций о гидроксихлорохине, размещённых выбранными СМИ во время пандемии. Несмотря на опасения, что общественные дебаты ведутся в эхо-камерах, мы обнаружили активные онлайн-обсуждение эффективности препарата в борьбе с COVID.
Однако, несмотря на усилия по проверке фактов, мы обнаружили, что факты сами по себе не могут остановить распространение дезинформации и теорий заговора о гидроксихлорохине. Эта дезинформация была направлена не только на препарат, но и на правительство, СМИ и «большую фарму».
Общественное здоровье и личный ущерб
Согласно исследованиям общественного здравоохранения, использование гидроксихлорохина было связано как минимум с 17 000 смертей во всём мире, хотя истинный ущерб, вероятно, выше.
Тематическое моделирование также выявило личный ущерб, причинённый распространением этой дезинформации. Среди них — вторичный вред от недоступности препарата (из-за создания запасов) для лечения неопухолевых заболеваний, таких как ревматоидный артрит и волчанка, что приводило к стрессу, разочарованию и ухудшению симптомов.
Влияние на общественное доверие
В других случаях мы видели, как дезинформация может подорвать доверие общественности к институтам и неправительственным организациям. После наводнений 2022 года в Квинсленде и Новом Южном Уэльсе мы снова увидели, что, несмотря на усилия по проверке фактов, в интернете распространялась дезинформация о благотворительной организации Red Cross, которая усиливалась политическими комментариями.
Без повторения здесь ложных утверждений дезинформация привела к изменениям в поведении некоторых людей, делающих пожертвования, например, к покупке подарочных карт для пострадавших от наводнений, а не к доверию Красному Кресту для распределения столь необходимых средств. Это подчёркивает значительный вред, который дезинформация может нанести доверию общественности и усилиям по реагированию на бедствия.
Цикличность дезинформации
Данные также показывают цикличность дезинформации. Мы называем это «прилипчивостью» дезинформации, потому что она появляется через регулярные промежутки времени, например, во время выборов.
В одном из примеров избирательных администраторов стали мишенью ложных обвинений в том, что сотрудники избирательных участков фальсифицируют результаты выборов, стирая карандашом отмеченные голоса.
Хотя это старая теория заговора о фальсификации выборов, которая существовала до появления социальных сетей и не уникальна для Австралии, данные показывают, что дезинформация сохраняется в интернете во время государственных и федеральных выборов, включая референдум о «Голосе» в 2023 году.
Выводы
Наше исследование содержит уроки для общественных деятелей и учреждений. Они, особенно политики, должны играть ведущую роль в борьбе с дезинформацией, поскольку их вводящие в заблуждение заявления быстро подхватываются общественностью.
Социальные сети и основные СМИ также играют важную роль в ограничении распространения дезинформации. Поскольку австралийцы всё больше полагаются на социальные сети для получения новостей, основные СМИ могут предоставлять достоверную информацию и бороться с дезинформацией через свои онлайн-публикации. Цифровые платформы также могут ограничить распространение алгоритмов и удалить опасный контент, который приводит к реальным вредным последствиям.
Исследование показывает, что проверка фактов, хотя и ценна, не является панацеей. Борьба с дезинформацией требует комплексного подхода, включая контр-сообщения от доверенных общественных лидеров, кампании по повышению цифровой грамотности и общественную сдержанность в распространении непроверенного контента.
Источник: The Conversation.