На протяжении многих лет сотрудников, работающих удалённо, часто считали менее преданными своему делу и менее влиятельными, чем их коллег, работающих в офисе. Однако новые исследования показывают, что иерархия меняется — и что распределённые коллективы могут чувствовать себя более равноправными, чем раньше.
Исследование, опубликованное в журнале Organization Science учёными из Мичиганского университета, Стэнфордского университета и Университета Торонто, показывает, что давнее клеймо «гражданина второго сорта», прикреплённое к удалённым работникам, может ослабнуть, когда организации внедряют новые практики управления распределёнными командами.
Учёные проанализировали интервью и наблюдения в распределённых организациях и выявили поразительную тенденцию: когда все работают врозь, старый стандарт работы в офисе теряет свою силу.
«Мы обнаружили, что компании могут выровнять правила игры не за счёт покупки новых инструментов, а за счёт стратегического использования технологий, которые у них уже есть, чтобы выйти за рамки офисной культуры», — сказал соавтор Джастин Берг, доцент кафедры управления и организаций в Школе бизнеса Росса Мичиганского университета.
До кризиса COVID-19, который заставил компании полностью перейти на удалённую работу, удалённых сотрудников часто считали менее заметными и менее серьёзными, чем коллег в штаб-квартире. Их не приглашали на встречи, они пропускали неформальное общение и с трудом получали доступ к информации.
«Часто вы узнаёте обо всём последним», — сказал один из удалённых работников, опрошенных для исследования. «Они все вместе в офисе. И то, что происходит в офисе, — это множество импровизированных встреч или обмена информацией… и поэтому вы определённо что-то упускаете». Другой вспоминал, как его исключили из руководящего мероприятия, которое он должен был посетить, но так и не узнал, что оно вообще проводилось.
Такое восприятие укрепляло иерархию на рабочем месте: сотрудники в штаб-квартире обладали большим влиянием, а удалённые сотрудники оказывались в стороне.
Когда пандемия закрыла офисы, предвзятость рухнула. Без физических офисов, к которым можно было бы прибегнуть по умолчанию, компаниям пришлось изобретать новые способы общения, обмена знаниями и построения отношений.
Вместо разработки совершенно новых технологий сдвиг произошёл за счёт использования существующих инструментов по-новому. Три практики особенно выделялись:
Эти изменения разрушили то, что авторы называют «культурой по умолчанию в офисе», заменив её более инклюзивным способом работы. Сотрудники, которые долгое время работали за пределами штаб-квартиры, сообщили, что чувствуют себя менее стереотипными, менее исключёнными и более справедливо относящимися к ним.
Для многих сотрудников разница была значительной. Один работник сказал, что больше не беспокоится о том, что пропустит «короткие встречи», потому что теперь все публикуют обновления в общих документах и Slack. Другой описал чувство большей вовлечённости благодаря виртуальным книжным клубам, вечеринкам и даже беззаботным каналам Slack, таким как «Четверг ностальгии».
Психологический эффект был так же важен, как и логистический. Сотрудники чувствовали себя более уважаемыми, что, в свою очередь, укрепляло сотрудничество и отношения.
Удалённая работа значительно выросла с 2019 года, когда только 7% оплачиваемых рабочих дней в США были удалёнными. К 2025 году этот показатель достиг 26%, а гибридная работа стала второй по распространённости после полной офисной работы.
Теперь, когда гибридная работа стала обычным явлением, исследование подчёркивает, что поставлено на карту, если компании вернутся к старым привычкам. Если посещение офиса снова станет стандартом по умолчанию, удалённые сотрудники могут оказаться на задворках.
«Дело не в том, чтобы заставить всех вернуться или оставить всех дома, — сказал Берг. — Настоящая задача — обеспечить, чтобы доступ, видимость и возможности не зависели от того, где кто-то сидит».
Выводы вносят нюансы в текущие дискуссии о будущем работы, сказал он. Поскольку компании продолжают ориентироваться в гибридной работе, это исследование подчёркивает, что стратегическое использование технологий будет иметь решающее значение для создания справедливой и совместной рабочей среды для всех.
Предоставлено
[Университет Мичигана](https://phys.org/partners/university-of-michigan/)