«Слова — это окна в мозг. Слова, которые мы выбираем, и то, как мы их произносим, многое говорят о нашей личности и даже о нашем психическом здоровье», — сказал психолог из Вашингтонского университета Джош Олтманнс. «Наши мысли, чувства и поведение отражаются в языке», — добавил он.
Вместо того чтобы подвергать людей бесконечным тестам, психологи могли бы получить ценную информацию из образцов языка. Но для этого им может понадобиться высокотехнологичная помощь, чтобы найти нужные сигналы в потоке речи.
Инструменты искусственного интеллекта (ИИ)
Инструменты искусственного интеллекта, обученные обнаруживать характерные признаки в речи, могут революционизировать психологическую оценку, считает Олтманнс.
«Психологи — это люди, и людям свойственно ошибаться, поэтому даже хороший специалист не всегда может уловить важные вербальные сигналы», — сказал Олтманнс, доцент кафедры психологических наук и наук о мозге в Вашингтонском университете в Сент-Луисе. «Но правильно обученная компьютерная модель уловит эти сигналы».
В теории психолог мог бы попросить клиента описать свою жизнь и проблемы — стандартная часть первоначальной оценки. Помимо использования собственных клинических знаний, психолог мог бы ввести этот разговор в программу, предназначенную для выявления личностных черт и признаков проблем с психическим здоровьем.
«Компьютерная программа может помочь подтвердить их наблюдения или предупредить их о чём-то, что они могли упустить», — сказал Олтманнс.
Олтманнс работает со своими коллегами, которые также являются аспирантами Вашингтонского университета, Ту До, Тонг Ли и Тонгъяо Ран, над разработкой инструментов ИИ, которые помогут психологам выявить эти скрытые сигналы в языке. Недавно он описал потенциал таких инструментов в журнале Advances in Methods and Practices in Psychological Science. Мехак Гупта из Южного методистского университета и Джоселин Бриckman из Университета Ксавьера были соавторами.
Язык как отражение психологии
Язык может передавать психологию разными способами. Выбор слов имеет значение, будь то в глубоком разговоре или в обычном посте в X или Facebook. В начале своей карьеры Олтманнс изучал, как выбор слов в постах в социальных сетях в целом отражает пять основных черт личности человека: открытость к новому опыту, невротизм, доброжелательность, добросовестность и экстраверсия.
Но то, как человек произносит слова, тоже имеет значение. «Можно многое узнать по тому, как человек говорит», — сказал Олтманнс. «Замедленная речь может быть симптомом депрессии, в то время как чрезмерно быстрая речь связана с тревогой».
Скорость — это лишь один из показателей. Произнесённые слова также различаются по громкости, тону и высоте. «Образцы речи имеют сотни различных акустических параметров, которые могут иметь значение», — сказал он.
С таким огромным потенциалом информации, скрытой в каждом разговоре, психологи давно хотели получить помощь компьютеров для анализа речи. Более 20 лет назад исследователи разработали программу Linguistic Inquiry and Word Count — программное обеспечение, которое могло оценивать людей по различным психологическим аспектам на основе письменного текста. Эти инструменты были усовершенствованы с течением времени, но появление ИИ открывает новый мир возможностей, сказал Олтманнс.
«ИИ-программы могут быть намного быстрее, тщательнее и точнее, чем предыдущие компьютерные модели», — сказал он.
Тем не менее Олтманнс предупредил, что у ИИ есть и риски. «Он часто обучается на информации из интернета, что означает, что он может быть предвзятым», — сказал он. Если эти предубеждения не будут устранены, возможно, что определённые культурные различия в речевых моделях могут быть ошибочно обозначены как признаки проблем с психическим здоровьем.
Чтобы избежать таких проблем с предвзятостью, модели ИИ должны быть обучены на различных группах пациентов. С этой целью Олтманнс изучает сотни часов интервью, собранных за годы в рамках исследования SPAN — продолжающегося исследования более чем 1600 взрослых жителей Сент-Луиса, которые представляют разнообразие города.
«Мы особенно заинтересованы в изучении речевых моделей у белых и чернокожих участников, чтобы убедиться, что модели ИИ относятся к каждой группе справедливо», — сказал он.
Олтманнс видит несколько других важных вопросов, которые предстоит решить. Неясно, как выбор слов в письменной речи отличается от выбора слов в устной речи или сколько слов требуется, чтобы по-настоящему проникнуть в психологию человека. «У нас много идей и много работы», — сказал он.
Учитывая скорость инноваций в области ИИ, он надеется найти ответы как можно скорее.
«Компании уже продают инструменты психологической оценки на основе ИИ больницам и клиницистам, но мне неясно, насколько хорошо они работают и насколько тщательно они были оценены», — сказал Олтманнс. «Такие технологии могут стать огромным шагом вперёд для области психологии, но это должно быть сделано осторожно. Мы должны быть умными».