На этой неделе я имел удовольствие пообщаться с [ доктором Йорком Рёслером](https://www.linkedin.com/in/york-roessler), специалистом по системному мышлению, консультантом, тренером и педагогом. Он посвятил годы тому, чтобы помогать командам создавать работающие системы Канбан — не только в теории, но и в реальных бизнес-средах.
Что отличает подход Йорка, так это сочетание академической глубины и практического опыта. Сейчас он использует всё это для написания книги о проектировании систем Канбан с нуля.
Мы поговорили о его пути в Канбан, о пробелах, которые он видел в существующих методах, и о том, как его собственная система Fit помогает компаниям разрабатывать идеально подходящие им системы.
Канбан, разработанный специально для вас
Йорк называет себя «индивидуальным портным». Он объясняет это на примере: представьте, что вы покупаете роскошный костюм, который не подходит. Вместо того чтобы подогнать костюм, продавец говорит, что проблема в вашем теле, а не в костюме.
«Именно это происходит в компаниях постоянно», — говорит он.
Некоторые подходы рассматривают систему как нечто неизменное и ожидают, что компании будут меняться, чтобы соответствовать ей. Йорк придерживается противоположной точки зрения: «Мы берём то, что уже работает для вас (ваши рутины, ваши процессы, ваш подход!), и строим систему вокруг этого».
Для Йорка Канбан — это способ раскрыть потенциал каждой организации, опираясь на её сильные стороны и способы работы.
Поиск правильного баланса
Два момента подтолкнули Йорка к разработке своего метода Fit. Первый — жёсткая обратная связь от клиента, который чувствовал себя брошенным после семинара. Второй — риск проведения крупных семинаров. «Если семинар пройдёт неудачно, и у вас не будет нормальной системы Канбан в конце, вы, по сути, сожжёте 40–50 человеко-дней без хорошего результата».
Чтобы снизить этот риск, он разработал более структурированный подход. Не слишком мало указаний, не слишком много, а именно то, что нужно. Так появился его 10-шаговый метод, включающий шаблоны проектирования, формы и чек-листы поверх STATIK, чтобы сделать его более сильным и надёжным.
Метод Fit
Йорк провёл меня через свою 10-шаговую последовательность, подчеркнув, почему каждый шаг имеет значение. Вот несколько примеров:
* Возможности для улучшения: «Мне не нравится называть это источниками неудовлетворённости, как в STATIC, потому что это несёт негативный оттенок». Вместо этого он начинает с выявления болевых точек заинтересованных сторон, чтобы убедиться, что система формируется вокруг реальных возможностей.
* Спрос и мощность: он помогает командам идентифицировать рабочие элементы, отделять их от шагов процесса и анализировать их качественно и количественно.
* Моделирование рабочего процесса: одна из техник, которую он использует, — это моделирование от конца к началу, что, по его мнению, проще для команд.
* Структура встреч: Йорк настаивает на том, что это жизненно важно. «Канбан-доска — это, по сути, просто мёртвый артефакт, если люди не собираются перед ней и не разговаривают».
* Политика: семинары заканчиваются списком часто используемых правил, чтобы ничего не упустить.
Результаты, которые говорят сами за себя
Метод Йорка был разработан на реальных семинарах, а не в теории. За годы он помог командам из разных отраслей и размеров компаний. Один из любимых примеров Йорка — работа с крупными косметическими брендами, такими как Chanel и Dior.
«Они начали с малого, используя Канбан только для проверки качества в разработке продуктов с командой из четырёх-пяти человек. Сегодня весь процесс проектирования и разработки новых косметических продуктов основан на нём, в нём участвуют около 200 человек и несколько взаимосвязанных систем Канбан. И каждая из них была построена с использованием этого подхода».
Йорк сейчас готовит свою книгу, которая скоро выйдет!
Тем временем вы можете связаться с ним напрямую через [egeria-consulting.com](https://egeria-consulting.com), где он предлагает обучение и разработку индивидуальных систем Канбан.
В основе послания Йорка лежит простая истина: вам не нужно менять себя, чтобы Канбан работал. Система должна адаптироваться к вам, а не наоборот.
Надеюсь, этот разговор вдохновит вас на новые идеи о том, как проектировать системы, которые действительно работают для ваших команд. До встречи на следующей неделе, в то же время и в том же месте, с новыми управленческими идеями. Пока!
1. В чём заключается подход доктора Йорка Рёслера к проектированию системы Канбан?
Ответ: доктор Йорк Рёсслер придерживается подхода, при котором система Канбан адаптируется под уже существующие процессы и рутины компании, а не наоборот. Он считает, что нужно брать то, что уже работает для организации, и строить систему вокруг этого.
2. Какие проблемы в существующих методах проектирования системы Канбан заметил доктор Йорк Рёсслер?
Ответ: доктор Йорк Рёсслер заметил, что некоторые подходы рассматривают систему как нечто неизменное и ожидают, что компании будут меняться, чтобы соответствовать ей. Он считает, что это неэффективно и приводит к тому, что компании не могут получить от системы Канбан ожидаемого результата.
3. Какие шаги включает в себя 10-шаговый метод доктора Йорка Рёслера?
Ответ: в тексте не перечислены все 10 шагов метода доктора Йорка Рёслера, но упоминаются некоторые из них:
* выявление возможностей для улучшения;
* анализ спроса и мощности;
* моделирование рабочего процесса;
* структурирование встреч;
* разработка политики.
4. Какие результаты принёс метод доктора Йорка Рёслера?
Ответ: метод доктора Йорка Рёслера помог командам из разных отраслей и размеров компаний. Один из примеров — работа с крупными косметическими брендами, такими как Chanel и Dior. Они начали с малого, используя Канбан только для проверки качества в разработке продуктов, а сегодня весь процесс проектирования и разработки новых косметических продуктов основан на нём.
5. Как можно связаться с доктором Йорком Рёслером для получения обучения или разработки индивидуальных систем Канбан?
Ответ: с доктором Йорком Рёслером можно связаться через сайт egeria-consulting.com.