Вопрос: почему работодатели заинтересованы в сотрудниках с высоким эмоциональным интеллектом?
Ответ: недавний отчёт о «The Future of Jobs» Всемирного экономического форума показал, что, хотя аналитическое мышление по-прежнему остаётся наиболее востребованным навыком среди работодателей, несколько навыков, связанных с эмоциональным интеллектом (например, мотивация, самосознание, эмпатия и активное слушание), входят в десятку лучших в списке из 26 основных компетенций.
В этом отредактированном разговоре с Роном Сигелем, доцентом психологии в Гарвардской медицинской школе, он объясняет, почему навыки эмоционального интеллекта имеют решающее значение на рабочем месте, особенно в эпоху искусственного интеллекта.
Что такое эмоциональный интеллект?
Эмоциональный интеллект — это своего рода ум, но не тот, который мы обычно подразумеваем. В последние десятилетия психологи, изучающие интеллект, осознали, что существует множество его видов. Можно представить себе человека с природными спортивными способностями как обладающего своего рода телесным или координационным интеллектом, а человека с математическими способностями — как обладающего математическим интеллектом и так далее.
Когда мы рассматриваем человеческий опыт в развитом мире, где у многих людей есть базовые потребности в еде, одежде и жилье, мы видим, что всё равно существует много конфликтов и несчастья. Большая часть этих конфликтов связана с трудностями работы с нашими эмоциями и сложностью наших реакций в отношениях.
Эмоциональный интеллект — это умение распознавать свои чувства, работать с ними и не реагировать проблемным образом. Он также включает в себя умение распознавать чувства других людей и работать с ними, разрешать конфликты или ладить друг с другом.
Почему эмоциональный интеллект важен?
Важность эмоциональной компетентности обусловлена наблюдением в деловом мире, в академических кругах, в армии и в любой человеческой деятельности, что есть люди, которые высоко компетентны в технических и аналитических навыках, но когда они взаимодействуют с другими, проекты останавливаются. Так много ресурсов тратится на эмоциональное недопонимание или на трудности людей с эмоциональной регуляцией.
Я подозреваю, что бизнес-лидеры осознали, что относительно легко получить техническую экспертизу практически в чём угодно, но найти людей, которые могут понимать друг друга и ладить, — это вызов. Во многих проектах растёт осознание того, что именно этот навык будет иметь решающее значение.
Люди давно это знают. Западные индустриальные культуры в значительной степени отдавали предпочтение другим формам интеллекта, таким как логические аналитические способности, математические способности и предпринимательские навыки, а не реляционным навыкам и способности соединяться с чувствами и общаться друг с другом.
Компоненты эмоционального интеллекта
Первый компонент — это самосознание, то есть осознание своих мыслей, чувств и того, что происходит внутри нас. Второй — это саморегуляция, то есть способность управлять своими эмоциями здоровым образом. Третий — это социальная осведомлённость или эмпатия, то есть умение замечать, что происходит с другими людьми. Четвёртый — это социальные навыки, то есть умение работать в команде, решать конфликты и помогать команде сотрудничать.
Эмоциональная компетентность имеет ключевое значение и в нашей личной жизни. Я клинический психолог по образованию и знаю, что большинство людей борются не потому, что не могут найти ответ на технический вопрос. Они борются, потому что не могут понять, как ладить со своими детьми, родителями, супругами, братьями и сёстрами, соседями или друзьями.
Материал предоставлен Гарвардским университетом.