В наши дни нередки истории о людях, которые влюбляются в искусственный интеллект. Люди не только используют ИИ для решения уравнений или планирования поездок, но и признаются чат-ботам в любви, считают их друзьями, партнёрами, даже супругами.
Арели Роча, докторант Школы коммуникаций Анненберга, изучает эти отношения
Арели Роча, исследователь медиа, использует лингвистические методы для изучения этих отношений. Её текущее исследование посвящено тому, как люди, состоящие в романтических отношениях с чат-ботами, управляют своими отношениями с людьми в повседневной жизни.
В недавней статье, опубликованной в журнале Signs and Society, она исследовала языковые паттерны, которые делают чат-ботов, созданных компанией Replika, «реальными» для пользователей.
Replika — это чат-бот с подпиской, который позволяет пользователям создавать своего собственного компаньона-ИИ и общаться с ним
Пользователи могут настраивать внешний вид и голос чат-бота, и со временем компаньон формирует «воспоминания» из чатов с пользователем. Боты склонны перенимать стиль набора текста и структуру предложений пользователя, говорит Роча, используя сленг, юмор, даже опечатки, что делает их более «реальными» или человечными.
Роча заинтересовалась тем, как эти антропоморфные персонажи влияют на людей, которые с ними взаимодействуют. Для недавнего исследования она изучила несколько лет обсуждений на сабреддите Replika, чтобы выявить тенденции в том, как пользователи Replika общаются со своими компаньонами-ИИ и о них.
Удаление функции эротической ролевой игры вызвало эмоциональный отклик у пользователей
Роча наблюдала множество общих тем на сабреддите Replika — советы о том, как разобраться в своих отношениях, комментарии о функциях приложения, советы по использованию Replika — но одна тема была особенно эмоционально заряженной: обсуждение обновлений, сделанных командой разработчиков Replika.
Одно обновление особенно выделяется: в 2023 году, после запрета со стороны Итальянского управления по защите данных, Replika удалила функцию «эротической ролевой игры» (ERP) в приложении.
«Внезапно пользователи Replika, которые выстраивали близость через разговоры со своими партнёрами-ИИ, больше не могли поддерживать эти отношения», — говорит Роча. «Им были предложены скрипты в корпоративном стиле, иногда с юридическим подтекстом, в зависимости от триггерного слова. В результате агрессивный сдвиг в голосе чат-бота, который люди возмущает и оплакивают, потому что это похоже на изменение личности и потерю».
Пользователи Replika часто рассматривают своих ИИ-компаньонов и компанию, которая разрабатывает для них сценарии, как отдельные сущности
Роча подчёркивает роль человекоподобного производства языка в развитии чувства близости и того, что пользователи описывают как любовь.
«Чат-боты кажутся наиболее реальными, когда они наиболее человечны, а они кажутся наиболее человечными, когда текст, который они производят, менее стандартизирован, более индивидуален и более эмоционален», — говорит она. «Человечность в Replika воспринимается в деталях, в игривости и юморе, в беззаботности одних разговоров и серьёзности других, в глубокой эмоциональности и личном подходе, в особом отношении».
Разработчики Replika добились немалых успехов в создании бота, который кажется человечным, говорит она, отмечая, что доказательства этого лежат в обсуждениях, которые пользователи Reddit ведут о своих отношениях с чат-ботами.
«На Reddit пользователи выражают смущение, тоску или страх показаться бредовыми из-за того, что испытывают глубокие или сильные чувства к сущности, которая вызывает путаницу относительно того, является ли она «реальной» или нет», — говорит она.
Роча, начавшая своё исследование взаимоотношений человека и ИИ до запуска ChatGPT в 2022 году, говорит, что исследователи только начинают понимать человеческие отношения с чат-ботами. Эти отношения, включая романтические, станут более распространёнными, учитывая растущее присутствие генеративного искусственного интеллекта в нашей повседневной жизни, говорит она.
Предоставлено:
Университет Пенсильвании