Стереотипный образ сотрудника может включать человека, сидящего за столом перед экраном компьютера и работающего с девяти до пяти, но для многих работников трудовой день наполнен физическим трудом, работой в опасных условиях и ночными сменами.
Ваш местный мусорщик — это человек, чья работа может считаться «грязной» как в прямом, так и в социальном смысле.
Для так называемых «грязных работ» окружающая среда может быть стрессовой, стигма может быть трудно игнорируемой, но работа должна выполняться, чтобы общество функционировало.
Скотт Даст, доктор философии, профессор кафедры управления в Колледже бизнеса Карла Х. Линднера при Университете Цинциннати, работал с докторантами Содиком Бабатунде и Беном Фэганом над анализом влияния стресса и стигмы на благополучие в определённых профессиях.
Их исследование «Shake it off: The role of self-consciousness in dictating whether dirty work reduces satisfaction through emotional exhaustion» недавно было опубликовано в журнале Journal of Management & Organization. Название — это намеренный намёк на хит Тейлор Свифт «Shake It Off», потому что совет из её песни напрямую относится к результатам исследования.
Слово «грязная» может применяться к различным видам стигматизации: в буквальном смысле, как в работе с канализацией и управлением отходами, или в социальном и моральном плане, например, в работе с тюремным персоналом или в юридической защите.
«Подумайте об обществе без таких людей, как тюремные надзиратели или работники морга. Это было бы хаосом», — объяснил Бабатунде.
«Эти работники подвержены повышенному уровню эмоционального истощения, специфической форме выгорания», — сказал Даст, который также является старшим директором Lindner Professional Programs. «Это проблема, потому что выгорание приводит к снижению удовлетворённости работой и жизнью в целом».
В исследовании команда определила «грязную работу» как «профессиональную стигматизацию», которая «возникает из-за восприятия обществом таких работ как нежелательных или нечистых».
«Грязные работники поддерживают чистоту окружающей среды, помогают нам жить здоровой жизнью и обеспечивают нашу безопасность», — сказал Бабатунде. «Эти ребята — незаменимые работники. Они делают то, что многие из нас не могут сделать. Несмотря на это, они всё равно подвергаются стигматизации».
«Способ борьбы с этим — убедиться, что гордость, которую эти работники испытывают от того, что дают им их работы, и то, что они, в свою очередь, дают обществу, больше, чем жало осуждения», — сказал Фэган.
Команда работала вместе, чтобы исследовать взаимосвязь между «грязной работой», эмоциональным истощением и карьерными результатами, анализируя требования, которые эти виды работ предъявляют к сотрудникам, и ресурсы, которые они предлагают. Они обнаружили, что, измеряя удовлетворённость сотрудников эмпирически, они могут конкретно отслеживать последствия стигматизации, которые ранее в основном только предполагалось. По словам Даста, эти профессии мало изучены по сравнению с их коллегами из числа «белых воротничков».
Данные были ясны: работники с большей уверенностью в себе меньше подвержены влиянию предвзятых представлений об их карьере.
«Хотя это легче сказать, чем сделать, те, кто не склонен заботиться о том, что люди говорят или думают о них, гораздо более устойчивы в том, чтобы «стряхнуть это» и поддерживать уровень удовлетворённости своей работой независимо от того, считают ли другие её «грязной», — сказал Даст.
Практическое применение исследования выходит за рамки личных размышлений. Команда также предоставила руководителям рекомендации по выявлению эмоционального истощения и решению проблем, с которыми сталкиваются сотрудники этих стигматизированных профессий.
«Это конкретно помогает руководителям понять, как вы справляетесь с этими стигмами», — сказал Фэган. «Мы предлагаем различные меры, которые менеджеры могут предпринять, чтобы помочь своим сотрудникам снизить эмоциональное истощение или помочь им интерпретировать свою роль таким образом, чтобы сказать: «Я ценен. То, что я делаю, стоит того, и я вношу свой вклад в общество».
Даст сравнил их исследование с реалити-шоу «Грязные работы». «Люди в этом шоу отлично справляются, правда? Они зарабатывают много денег, у них много автономии, у них много независимости», — объяснил он. «Это те профессии, которые нужны миру. Если вы сможете справиться с этим, вы сможете хорошо зарабатывать», — сказал он.
«Наши выборки взяты из США и Великобритании, но применение этого исследования может быть адаптировано», — сказал Бабатунде. «Вернувшись домой в Нигерию, мы видим, что есть определённые работы и профессии, которые могут быть очень прибыльными. Например, Национальный союз работников дорожного транспорта, которые собирают налоги с водителей автобусов. Люди не очень хорошо относятся к ним, но они могут зарабатывать много денег, если им просто всё равно, что думают люди», — объяснил он, отметив, что это хорошо оплачиваемая профессия в Нигерии.
Хотя основное внимание в исследовании уделяется «грязной работе», Фэган отметил, что результаты применимы независимо от вашей карьеры. «Я сосредотачиваюсь на исследованиях, посвящённых имиджу и идентичности, и тому, как люди балансируют между ними. Это исследование «грязной работы» занимает центральное место в этом, но мы также можем мыслить вне этих конкретных профессий», — сказал Фэган. «То, что мы обнаружили в ходе этого исследования об эмоциональном истощении и способах управления им, применимо к любой работе. Люди всегда могут предположить, кто вы есть на своей работе, основываясь только на вашем титуле».
Предоставлено Университетом Цинциннати.