Подписки меняют подход людей к покупке товаров. Сегодня компании предпочитают взимать ежемесячную плату вместо единоразовых покупок. Это изменение влияет на всё: от программного обеспечения, казино без GamStop и музыки до автомобилей и жилья.
Почему компании предпочитают подписки
Подписки популярны, потому что они выгодны как бизнесу, так и инвесторам. Вот четыре основные причины, почему компании выбирают эту модель:
1. Упрощение продаж дорогих товаров. Дорогие товары становятся более доступными при оплате частями. Например, стоимость Netflix составила бы около 1500–2000 фунтов стерлингов при единовременной покупке. Однако клиенты охотно платят около 10 фунтов стерлингов в месяц. Эта стратегия ценообразования привлекает больше покупателей, которые избегают крупных разовых платежей.
2. Предсказуемый доход для бизнеса. Ежемесячные платежи означают стабильный доход. Традиционные продажи колеблются, что приводит к неопределённости денежных потоков. Компании, работающие по подписке, точно знают, сколько денег они получают каждый месяц. Предсказуемый доход помогает им управлять расходами и планировать рост без сильной зависимости от внешнего финансирования.
3. Более крепкие отношения с клиентами. Модели подписки позволяют компаниям собирать подробные данные о клиентах. Бизнес может отслеживать использование продукта и предпочтения. Это помогает им улучшать свои продукты и продвигать дополнительные услуги. Клиенты также становятся лояльными со временем, оставаясь с привычными услугами, даже когда конкуренты предлагают лучшие функции.
4. Привлечение инвесторов. Инвесторы предпочитают бизнес по подписке, потому что он предсказуем и масштабируем. Венчурные фирмы часто финансируют такие компании, чтобы помочь им быстро расти. Как только компании становятся крупными, инвесторы продают их с прибылью через публичные предложения или сделки с частными инвестиционными фондами. Этот цикл поощряет появление ещё большего количества стартапов, основанных на подписке.
Примеры распространённых подписок
Подписки теперь распространяются далеко за пределы традиционных услуг. Они включают товары, которые люди традиционно покупали за наличные.
| Тип продукта | Пример подписки |
| — | — |
| Развлечения | Netflix, Spotify |
| Программное обеспечение | Adobe Photoshop, Salesforce |
| Транспорт | Ежемесячные услуги по аренде автомобилей |
| Повседневные товары | Товары для бритья, продукты питания |
| Путешествия | Подписки на авиабилеты |
| Жильё | Глобальные сообщества совместного проживания |
Недавно BMW представила подписки на функции, уже встроенные в их автомобили. Водители могут платить ежемесячную плату за активацию подогрева сидений. Аналогично Toyota планирует подписки для разблокировки функций в автомобиле, которые ранее продавались отдельно.
Преимущества и недостатки подписок
Услуги по подписке предлагают явные преимущества, но также имеют значительные недостатки.
Преимущества:
* Снижение первоначальных затрат: клиенты избегают крупных начальных расходов.
* Регулярные обновления: компании регулярно обновляют продукты, чтобы поддерживать подписчиков.
* Лёгкость бюджетирования: потребители распределяют расходы по месяцам, облегчая финансовое бремя.
Adobe Photoshop ранее стоил около 250–300 фунтов стерлингов за версию программного обеспечения. Подписчики теперь платят около 20 фунтов стерлингов в месяц и получают регулярные обновления функций. За несколько лет ежемесячный вариант часто оказывается дешевле и удобнее.
Недостатки:
* Более высокие долгосрочные расходы: ежемесячные платежи быстро накапливаются, обходясь клиентам дороже со временем.
* Скрытые расходы: люди недооценивают ежемесячные платежи, часто тратя больше, чем они думают.
* Зависимость от подписок: клиенты теряют контроль над владением продуктом.
Недавний опрос показал, что британские потребители тратят примерно 220 фунтов стерлингов ежемесячно на услуги по подписке. Удивительно, но большинство людей недооценивали эту сумму примерно на 100 фунтов стерлингов в месяц. Этот недосмотр значительно увеличивается, обходясь почти в 1200 фунтов стерлингов ежегодно.
Спорные примеры моделей подписки
Подписки достигли спорных крайностей в последние годы.
Функции автомобиля как подписка
Роскошные автомобильные бренды теперь взимают плату за подписку за встроенные функции. BMW тестировала абонентскую плату в размере примерно 15 фунтов стерлингов в месяц за активацию подогрева сидений в своих автомобилях. Такие сборы вызвали значительную негативную реакцию со стороны клиентов, которые уже заплатили значительные суммы за свои автомобили.
Жильё как подписка
Стартап из Сан-Франциско предлагает глобальную подписку на совместное проживание стоимостью около 1300 фунтов стерлингов в месяц. Участники получают доступ к общим жилым и рабочим помещениям по всему миру. Эта услуга ориентирована на цифровых кочевников, которые предпочитают гибкость домовладению. Однако это вызывает опасения по поводу долгосрочной доступности и безопасности жилья.
Влияние на финансовую стабильность потребителей
Подписки создают финансовые риски, особенно для домохозяйств с низкими доходами. Многие потребители неосознанно перерасходуют средства на подписки, которыми редко пользуются. Компании часто намеренно минимизируют контакт с неактивными клиентами, чтобы продолжать взимать ежемесячную плату. Эта ситуация создаёт финансовые ловушки для людей, у которых нет средств для покупки, и которые зависят исключительно от ежемесячных платежей.
Устойчивость моделей подписки
Популярность подписок, возможно, достигла своего пика. Ранние признаки указывают на снижение роста крупных компаний, работающих по подписке. Netflix недавно сообщил о первом в истории квартальном снижении числа подписчиков. Усиление конкуренции, совместное использование аккаунтов и экономическое давление способствовали этому снижению. Эти факторы позволяют предположить, что компании, работающие по подписке, могут столкнуться с трудностями в периоды экономической неопределённости.
Рост осведомлённости потребителей
Потребители всё чаще отслеживают свои расходы на подписки. Инструменты бюджетирования помогают людям выявлять и отменять ненужные услуги. Когда финансы становятся более ограниченными, подписки становятся основными целями для сокращения расходов, что указывает на уязвимости этой бизнес-модели.
Влияние более высоких процентных ставок
Более высокие процентные ставки делают единовременные платежи более привлекательными для бизнеса. Немедленный денежный поток становится важным, поскольку затраты по займам растут. Компании могут пересмотреть модели подписки, если более высокие процентные ставки сохранятся, отдавая приоритет текущему доходу над будущими доходами.
Будущее подписок
Подписки, вероятно, останутся заметными, несмотря на текущие проблемы. Однако их рост может значительно замедлиться. Компании могут вернуться к сбалансированным моделям ценообразования, сочетая единовременные покупки с опциональными подписками. Потребительские предпочтения и экономические факторы будут сильно влиять на эти решения.
Возможные будущие тенденции
* Гибкие гибридные модели: компании предлагают как подписки, так и прямые покупки.
* Расширение контроля клиентов: прозрачность и простые правила отмены становятся обычным явлением.
* Регулирование: правительства могут регулировать практику подписки, защищая права потребителей.
Заключение
Подписки изменили подход компаний к продаже товаров и подход потребителей к их покупке. Удобство ежемесячных платежей привлекает как клиентов, так и инвесторов. Однако растущее осознание скрытых расходов и финансовых последствий может сдерживать расширение подписок. Компании, которые балансируют между преимуществами для потребителей и прозрачностью, вероятно, добьются долгосрочного успеха.
Часто задаваемые вопросы
Что такое служба подписки?
Служба подписки взимает с клиентов регулярную плату, обычно ежемесячную или ежегодную, за доступ к продуктам или услугам вместо их единовременной покупки.
Почему бизнес предпочитает подписки?
Подписки предоставляют компаниям предсказуемый доход, упрощают удержание клиентов, улучшают понимание клиентов и делают компанию более привлекательной для инвесторов.
Являются ли подписки дешевле, чем единовременные покупки?
Подписки изначально кажутся дешевле из-за более низких ежемесячных платежей, но часто обходятся дороже в долгосрочной перспективе по сравнению с покупкой продукта за наличные.
Могут ли подписки стать причиной финансовых проблем для потребителей?
Да, подписки могут привести к перерасходу средств, особенно когда потребители теряют счёт множеству ежемесячных платежей, что приводит к финансовому напряжению.
Почему BMW взимала плату за подписку за функции автомобиля?
BMW представила подписки на такие функции, как подогрев сидений, чтобы получать постоянный доход от элементов, управляемых программным обеспечением, уже установленных в их автомобилях.
Будет ли расти популярность подписок?
Рост подписок может замедлиться, поскольку потребители лучше управляют расходами, а компании сталкиваются с экономическими проблемами, такими как более высокие процентные ставки.