Во время очередного квартального отчета [https://investors.duolingo.com/static-files/0b55110c-2eb9-466d-8549-5459e0851290] Duolingo объявила о превышении плановых показателей выручки, несмотря на волну критики из-за замены сотрудников генеративным ИИ. Акции компании подскочили на 30% [https://www.barrons.com/articles/duolingo-earnings-stock-price-e8ea55ad] после новости.
В апреле CEO Луис фон Ан [https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7322560534824865792/] заявил о переходе компании на модель «ИИ-первым», подразумевающую отказ от услуг сторонних специалистов. Он также призвал команды избегать найма сотрудников, кроме случаев, когда автоматизация задач невозможна. Благодаря технологиям ИИ Duolingo запустила 148 новых языковых курсов — более чем вдвое больше прежнего ассортимента.
«Без ИИ на масштабирование контента для миллионов пользователей ушли бы десятилетия, — писал фон Ан. — Мы обязаны предоставить им эти материалы как можно скорее».
Хотя часть аудитории жалуется на ухудшение качества приложения из-за ИИ, финансовые результаты компании говорят об обратном. Ожидаемая годовая выручка превысит $1 млрд, а ежедневная аудитория выросла на 40% в годовом исчислении. Рост остаётся значительным, но находится ближе к нижней границе прогноза (40-45%), что стало темой вопроса инвестора во время презентации отчёта.
«Мы оказались у нижней границы из-за моего заявления об ИИ без должного контекста, — объяснил фон Ан. — Это спровоцировало негатив в соцсетях. Для нас стало приоритетом улучшение настроений — мы перестали публиковать провокационный контент и сосредоточились на позитивных постах. Это сработало».
В TikTok под роликами Duolingo по-прежнему преобладает критика: пользователи ехидно спрашивают, созданы ли видео с несколькими людьми при помощи ИИ. Компания парирует: «Нет! Это работа нашей отличной команды!».
Но даже если общественное мнение колеблется, финансовые показатели компании остаются стабильными — и для бизнеса это главное.