В Америке проблема дезинформации. Она в наших новостных лентах, в социальных сетях и за кухонными столами. Из-за неё возникают разногласия между друзьями и семьёй — и глубокие политические расколы.
Профессор психиатрии из Калифорнийского университета в Сан-Франциско Джозеф Пьер, доктор медицинских наук, десятилетиями работал с пациентами, страдающими бредовыми идеями и психическими заболеваниями. В своей новой книге «False: How Mistrust, Disinformation, and Motivated Reasoning Make Us Believe Things that Aren’t True» («Ложь: как недоверие, дезинформация и мотивированное мышление заставляют нас верить в то, что не является правдой») Пьер показывает, как многие из нас более восприимчивы к ложным убеждениям, чем мы думаем.
Почему мы верим в ложное?
В книге Пьер подчёркивает, что виноваты не только индивидуальные факторы. Дело в том, как устроен мир сегодня и как мы взаимодействуем с информацией.
Когнитивные искажения — это автоматические, бессознательные типы мышления, которые приводят к убеждениям, противоречащим реальности. Существует множество когнитивных искажений, но Пьер выделяет два связанных понятия: предвзятость подтверждения и мотивированное рассуждение.
Предвзятость подтверждения описывает нашу склонность выбирать информацию, которая подтверждает наши существующие убеждения. Когда мы сталкиваемся с информацией, противоречащей нашим убеждениям, мы склонны игнорировать её.
Мотивированное рассуждение происходит, когда мы взаимодействуем с информацией и, основываясь на наших идеологических или групповых привязанностях, доверяем источникам информации, которые поддерживают наши идеологические взгляды, и игнорируем те, которые этого не делают.
Когнитивные искажения — это своего рода «ярлыки», которые позволяют нам чувствовать себя хорошо и думать, что мы всегда правы.
Почему мы так восприимчивы к ложной информации?
Когда я был ребёнком в 70-х годах, для поиска информации я ходил в библиотеку и брал книгу или обращался к энциклопедии. Сегодня мы достаём наши мобильные телефоны и вводим вопрос в поисковую систему, но алгоритмы поиска и социальных сетей настроены так, чтобы давать нам информацию, основанную на наших предыдущих запросах.
Предвзятость подтверждения — это то, что делает наш мозг: мы уже склонны к информации, которую хотим видеть, но алгоритмы, которые мы используем для поиска информации сегодня, также настроены на то, чтобы подкреплять то, во что мы верим.
Модель 3М
Я разработал модель 3М, которая включает в себя недоверие, дезинформацию и мотивированное рассуждение.
Недоверие: я имею в виду недоверие к основным источникам информации, институтам власти и научным экспертам. Многие люди, которые верят в ложные убеждения, делают это потому, что они не доверяют авторитетным источникам информации.
Дезинформация: когда мы не доверяем авторитетным источникам информации, мы становимся восприимчивыми к различным формам дезинформации. Дезинформация стала более доступной и сложной для распознавания, чем в прошлом.
Мотивированное рассуждение: мы уязвимы к тому, чтобы верить в то, что не является правдой, из-за недоверия и дезинформации. Но что определяет, поверите ли вы в дезинформацию? Многое зависит от нашей социальной идентичности и групп, к которым мы принадлежим.
Как вести себя в ситуации, когда близкий человек верит в ложную информацию?
Люди часто спрашивают меня: «Как мне вести себя с моим трудным дядей за следующим семейным ужином?»
Мой первый ответ: «Какова ваша цель?» Они часто отвечают: «Я хочу сказать ему, насколько он заблуждается».
Если это так, то, извините, у вас мало шансов на успех. Вы не сможете начать с этого места. Это зависит от ситуации. Я стараюсь избегать конфронтации в социальных сетях. Я не думаю, что это продвигает нас вперёд.
Если мы говорим обо мне как о враче в клинике или даже о взаимодействии с другом, с которым мы не согласны, я думаю, что нужно следовать модели 3М.
Вы не можете пытаться убедить людей в том, что они неправы, а вы правы, если не начнёте с места взаимного понимания и доверия. В этом ключе я могу начать разговор, сказав: «Мне так интересно, во что вы верите. Расскажите мне об этом подробнее».
Если я слышу что-то необычное или отличающееся от того, во что я верю, я могу спросить: «Ну, расскажите мне, почему вы в это верите?» или «Где вы об этом услышали?»
После того как я выслушаю их ответ, я могу добавить: «О, это интересно». Почему? Потому что это сострадательный способ выслушать и дать понять, что я искренне хочу понять.
Путь к истине
Мы живём в эпоху, когда люди не соглашаются в фактах, и это не потому, что люди «сумасшедшие» или «глупые». Это потому, что мы полагаемся на разные источники информации.
Если мы хотим выбраться из этого, мы должны научиться доверять друг другу и понимать источники информации других людей.
Путь к отказу от ложных убеждений и приближению к истине как для отдельных людей, так и для общества в целом включает в себя три стратегии.