Электрические автомобили GM в последнее время на подъеме. После долгих лет продаж только модели Chevrolet Bolt волна новых электромобилей — сейчас их уже 17 — вывела автопроизводителя на второе место в США после Tesla.
Как это произошло? С небольшой помощью ветерана Tesla.
Член совета директоров GM Джон Макнил, который занимал пост президента Tesla во время разработки и запуска критически важной для роста компании Model 3, отмечает, что успех Tesla во многом связан с тем, как Илон Маск проводил встречи по продуктам.
«Первое правило: никаких слайдов», — сказал Макнил в начале этого месяца на сцене TC All Stage в Бостоне. «Нужно обсуждать реальный продукт».
Каждую неделю руководство собиралось с лидерами продуктовых команд для оценки прогресса. По словам Макнила, этот подход вдохновлен историей, произошедшей между Маском и Стивом Джобсом.
«Существует мнение, и я думаю, оно верно: в начале карьеры Джобс не особо выделял времени или терпения для Илона. Маск пытался ловить его на мероприятиях и вечеринках в Силиконовой долине, чтобы спросить совета. Джобс часто отворачивался при его приближении.
Но однажды Илону повезло. Он спросил: “Стив, какой совет вы дали бы молодому предпринимателю?” — тогда он только завершил работу над PayPal и присоединился к Tesla. Джобс ответил: “Элон, теперь ты в hardware-бизнесе, но он похож на software. Чтобы преуспеть, нужно сделать одну вещь идеально. Если продукт безупречен, он продаст себя”».
Маск воспринял это близко к сердцу, и концепция идеального продукта стала основой разработок Tesla.
«Первое, что мы искали — это “удивление и восторг”. Делаем ли мы что-то, что заставит людей ахнуть, засмеяться или получить удовольствие?
Сумасшедший пример — кнопка пердежа», — сказал Макнил, упомянув программный режим «Проверка выбросов», имитирующий звуки метеоризма через динамики автомобиля.
Компания также ценила минимализм: в софте функции должны быть доступны за два касания экрана.
«Это должно быть очевидно для обычного пользователя. Потом мы поворачивались к главному дизайнеру и говорили: “Франц, а теперь сделай это красивым”».
Такие встречи с обсуждением реального продукта, а не макетов, помогали сохранять культуру Tesla по мере роста компании.
«Представьте, какую культуру это создает, когда люди каждую неделю показывают CEO свой лучший результат. С этим CEO никто не рискнет выступить плохо — он вас уволит», — сказал Макнил.
«Это держит компанию в ритме еженедельных инноваций. Каждые семь дней — прогресс благодаря таким обзорам».
Макнил покинул Tesla в начале 2018 года. В 2022-м он вошел в совет директоров GM.
«Я горжусь тем, что CEO Мэри Барра и президент Марк Ройсс в компании с 275 тыс. сотрудников и выручкой $200 млрд проводят еженедельные обзоры продукта без слайдов. Они взаимодействуют с железом и софтом напрямую: трогают, тестируют, ощущают.
Это невероятно мощно. Благодаря этому GM выпустила 17 электромобилей, став вторым по продажам брендом в стране. Они фокусируются на продукте — каждую неделю».