Качественное слушание может заставить вас почувствовать нечто большее — новое исследование подтверждает это.
В каждой человеческой культуре заложен потенциал для ярко выраженного положительного эмоционального опыта, который по-разному характеризуется в английском языке как чувство волнения, эмоциональной трогательности или душевного тепла.
Другие языки используют подобные метафоры контакта, чтобы описать это чувство, которое исследователи недавно обозначили как Кама Мута — санскритское слово, означающее «быть тронутым любовью».
Кама Мута — это эмоциональный эпизод, который вызывает физиологические, когнитивные и поведенческие изменения, такие как ощущение лёгкости и тепла, близости, ком в горле или мурашки по коже. Всё это способствует укреплению связей и обогащению опыта.
Учёные, изучающие Кама Мута, утверждают, что это чувство возникает всякий раз, когда мы участвуем в резком усилении близости отношений или становимся свидетелями этого. Это могут быть такие разные ситуации, как романтические отношения, воссоединение после долгой разлуки или наблюдение за тем, как кто-то жертвует собой ради другого человека.
Наука только начинает постигать этот глубокий и внезапный всплеск связи между людьми.
Теперь исследователи расширили понимание Кама Мута, подойдя к этому опыту с точки зрения специалистов по слушанию.
По словам Кеннета ДеМарри, доцента кафедры психологии в Университете Буффало, Кама Мута может быть вызвана качественным слушанием.
В серии исследований учёные обнаружили, что качественное слушание, которое включает внимание к говорящему, стремление понять его и его опыт, а также наличие позитивных намерений по отношению к нему, может усилить Кама Мута.
«Качественное слушание — это слушание, которое пытается понять людей и принимает их такими, какие они есть, не осуждая ничьих переживаний или восприятий», — говорит ДеМарри.
Он и его коллеги утверждают, что, когда люди делятся личным опытом с тем, кто их хорошо слушает, это побуждает их раскрываться больше в разговоре.
«Слушание даёт возможность создавать связи», — говорит он.
В трёх исследованиях авторы предоставляют доказательства, подтверждающие корреляцию между качественным слушанием в разговорах и усилением Кама Мута как у говорящих, так и у слушателей.
«С точки зрения нашей повседневной жизни, эти результаты показывают, насколько важно хорошее слушание для формирования и развития всех типов отношений, будь то дружба, романтические партнёрства или рабочие отношения», — говорит ДеМарри.
«Слушание может способствовать возникновению этих положительных, значимых и важных чувств, которые влияют не только на то, как мы себя чувствуем в данный момент, но и на нашу мотивацию укреплять эти отношения».
Пять конкретных аспектов влияют на Кама Мута, хотя человек может испытывать все пять только в более интенсивных проявлениях эмоции.
Первый — это совместное использование, или ощущение близости или общности. Во-вторых, Кама Мута — это, как правило, положительное чувство, подобное радости, привязанности или восхищению. Третий аспект представляет собой спектр физиологических ощущений, когда люди описывают такие вещи, как тёплое чувство в груди, мурашки по коже, ком в горле или слезящиеся глаза. Четвёртый аспект — это готовность вести себя так, чтобы ещё больше укрепить отношения. И, наконец, Кама Мута включает в себя обозначение переживания как душевного или чувства волнения или трогательности.
В трёх исследованиях, в которых участвовали группы из 293, 513 и 318 участников, проверялось, увеличивает ли качественное слушание Кама Мута у говорящих и слушателей по шкале для каждого из пяти аспектов.
Первое исследование было экспериментальным, в котором людей просили вспомнить поступок, о котором они сожалеют, и представить, что они обсуждают это с кем-то, кто их хорошо слушает, или нет. Второе исследование попросило людей вспомнить разговоры из их жизни и попыталось рассмотреть обе стороны разговора.
В частности, участники вспоминали реальный разговор, в котором либо они, либо кто-то из их знакомых рассказывал о положительном событии, а слушатель либо хорошо слушал, либо нет. В третьем исследовании использовались реальные разговоры между людьми, где один из них делился значимым опытом, а другой слушал его. Каждый человек сообщал, насколько хорошо, по его мнению, слушатель был настроен на разговор.
Результаты исследований в основном совпадали — более качественное слушание предсказывало более высокие показатели Кама Мута по всем пяти аспектам. Третье исследование стало исключением, поскольку среди говорящих восприятие более качественного слушания предсказывало три из пяти аспектов Кама Мута, исключая преданность и физические ощущения.
«Качественное слушание позволяет нам глубже погрузиться в разговор, что может привести к большей степени близости», — говорит ДеМарри. «Усиление Кама Мута».
Результаты будут опубликованы в журнале Emotion.
Источник: Университет Буффало.