Согласно новому исследованию, руководители местных органов власти сталкиваются с грубостью на рабочем месте, что негативно сказывается на их психологическом и физическом здоровье. Исследование проведено учёными из Университета Западной Австралии.
Руководители, которые самостоятельно регулируют свои эмоциональные реакции на невежливое поведение, как правило, сталкиваются с меньшим количеством проявлений неуважения и имеют лучшее психическое и физическое благополучие, выяснили исследователи.
Д-р Джозеф Карпини и доцент Алекс Луксьете из Бизнес-школы Университета Западной Австралии и доцент Лис Нотенарт из Школы психологических наук Университета Западной Австралии являются соавторами исследования, опубликованного в журнале Applied Psychology.
«Ожидается, что руководители местных органов власти будут эффективно руководить в условиях давления; однако мы обнаружили, что многие из них регулярно сталкиваются с тем, что они называют „профессиональным невежеством“ — постоянным неуважением, социальным подрывом и грубостью», — сказал д-р Карпини.
«Это происходило во время официальных заседаний совета, неформальных бесед, электронной почты и в социальных сетях и иногда маскировалось под нормальное поведение на рабочем месте, например, отправка большого количества электронных писем и запросов», — отмечается в исследовании.
Исследование показало, что невежливое поведение исходит как изнутри местных органов власти, включая членов совета и сотрудников, так и от тех, кто находится за пределами организации, таких как представители общественности, СМИ, промышленности и бизнеса, а также других заинтересованных сторон.
«Такое поведение наносит ущерб их психологическому и физическому благополучию, а ведь именно эти люди отвечают за общее благополучие наших местных сообществ», — сказала доцент Нотенарт.
Результаты показали, что те, кто применял стратегии эмоциональной саморегуляции, например, имитируя вежливые ответы на грубое поведение, сообщали о меньшем количестве проявлений невежливости и лучшем благополучии.
«Руководители, которые решили „плыть по течению“ и просто ублажать других на рабочем месте, подавляя свои истинные эмоции, успешно справлялись со сложными отношениями», — сказал доцент Луксьете.
«Кроме того, те, у кого был более низкий уровень связанного с работой негативного аффекта, такого как чувство гнева и разочарования, также сообщали о меньшем количестве проявлений невежливости», — отмечается в исследовании.
Результаты исследования могут помочь советам и правительствам лучше поддерживать своих руководителей, поощряя нормы вежливости в местных органах власти, а также предоставляя гибкие стратегии преодоления трудностей.
«Пришло время переоценить норму „грубой и жёсткой“ игры в политике местных органов власти, если мы хотим по-настоящему процветающую страну», — сказал д-р Карпини.
Исследование опубликовано в Applied Psychology.
Предоставлено Университетом Западной Австралии.