В начале 2025 года Университет Канбан представил четыре новые программы обучения и профессиональные сертификаты: впервые за почти пятнадцатилетнюю историю мы внедрили ориентированное на роли обучение для менеджеров по потоку (Flow Manager), менеджеров по доставке (Delivery Manager), менеджеров по спросу (Demand Manager) и корпоративных менеджеров по доставке (Enterprise Delivery Manager). Почему мы сделали этот переход и почему именно сейчас?
Идентичность, миссия и цель
Университет Канбан с момента своего основания был компанией по обучению менеджменту, ориентированной на профессиональные услуги, нематериальные товары, экономику знаний XXI века. Исследования Барри Боэма показали, что плохое управление увеличивает затраты быстрее, чем любой другой фактор, в таких дисциплинах, как разработка программного обеспечения и системная инженерия.
Обучение и руководство менеджментом по-прежнему основываются на опыте и понимании отраслей, производящих материальные товары, таких как производство и дистрибуция, которые относятся к XX веку. Современная работа требует новых подходов для улучшения времени выхода на рынок, сроков доставки услуг, предсказуемости, качества и реагирования на изменения на рынках, в экономике, регулируемой среде, политических режимах и прорывных технологических инновациях.
С 2003 года, после публикации своей первой книги «Гибкое управление», основатель Университета Канбан Дэвид Дж. Андерсон сосредоточился на внедрении новых методов управления на современных рабочих местах. К 2010 году его подход эволюционировал и стал известен как метод Канбан.
Эксперт по менеджменту XX века Питер Друкер поставил задачу на XXI век: отрасли, производящие физические товары в XX веке, повысили свою производительность в 200 раз, он призвал организации, предоставляющие профессиональные услуги, добиться улучшения производительности всего в 50 раз за следующие 100 лет.
Университет Канбан взял на себя миссию Боэма и Друкера — кардинально улучшить управление на современном рабочем месте.
Метод Канбан
В 2011 году метод Канбан предложил Университету Канбан лучший доступный инструмент для выполнения своей миссии — поиска лучшего способа управления современной работой. Была представлена программа обучения «Канбан-профессионал в области управления» (KMP) с двумя учебными классами:
* Дизайн системы Канбан (KSD) был ориентирован на проектирование системы работы, которая обеспечивает сотрудничество, взаимодействие, расширение прав и возможностей и автономность работников для улучшения результатов доставки услуг — с использованием операционных практик метода Канбан;
* Последующий класс, «Улучшение систем Канбан» (KSI), обучал управленческим практикам, которые позволили механизму стимулировать эволюционные изменения и улучшения — создавая организацию, пронизанную ДНК, способной выживать, процветать, адаптироваться и добиваться успеха в мире, который движется всё быстрее и быстрее.
Метод Канбан основан на убеждении, что внедрение процессов и структур почти всегда терпит неудачу из-за сопротивления людей изменениям, которые влияют на их идентичность, роль в социальной иерархии, самооценку и социальный статус, способы зарабатывания уважения, а также способы признания и вознаграждения за их вклад. Чтобы преодолеть это, изменения должны были осуществляться эволюционным путём, принадлежать тем, кто внедрял изменения, мотивироваться общей целью и желанием внести значимый вклад.
Лидерство — магический ингредиент, необходимый для успеха
По мере распространения внедрения Канбана по всему миру появилось большое разнообразие вариаций его реализации — некоторые организации были гораздо более успешными в использовании Канбана, чем другие. Стало ясно, что жизненно важным компонентом является лидерство — должен быть кто-то, кто возьмёт на себя ответственность за поток работы и примет на себя ответственность за доставку клиентам. Там, где это присутствовало, наблюдались впечатляющие результаты с повышением производительности в четыре раза, иногда в двадцать раз, и сокращением сроков поставки на 90% и более. Там, где лидерство не присутствовало и не проявлялось, результаты были посредственными, тусклыми, и было упущено столько возможностей.
Стало необходимым определить эту ответственность за лидерство как роль менеджера по доставке услуг и рекомендовать, чтобы эти обязанности были приняты кем-то, кто занимает существующую руководящую или управленческую должность.
Появление менеджера по потоку
Для многих организаций задачи по улучшению управления и лидерства столкнулись со значительными культурными барьерами, и многие организации продолжали демонстрировать очень низкий уровень организационной зрелости и очень низкие результаты и бизнес-показатели. Для многих первым шагом в правильном направлении стало улучшение сотрудничества и перемещение работы через более крупные организации. Чтобы это произошло, кто-то должен был взять на себя ответственность за поток.
Всё больше и больше мы видели, как людей просили активизироваться и взять на себя обязанности менеджера по потоку. Совсем недавно мы стали свидетелями того, как это стало названием должности, особенно в Бразилии и некоторых частях Центральной Европы.
Более понятный, более значимый, более личный, более применимый
Наш переход к программам обучения, ориентированным на роли, был сделан не без тщательного обдумывания. Необходимо было сделать наше обучение менеджменту более понятным для работы, которую люди фактически выполняют, более значимым с точки зрения преимуществ и рассматриваемых предметных областей, более личным с прямой связью с карьерным путём и развитием людей, стремящихся к управленческой карьере, и более непосредственно применимым, чтобы старшие руководители, спонсирующие и финансирующие обучение, понимали, как оно будет использоваться и как оно может повлиять на их бизнес.
Метод Канбан всегда был описательным по своей природе — они всегда отражали описания практик и решений, которые возникли в реальных ситуациях. Литература, руководства и тренинги по Канбану всегда использовали конкретные контексты и примеры, чтобы описать подход и набор практик, из которых студенты могут выбирать, чтобы учиться, копировать, перенимать и адаптировать.
Метод Канбан никогда не был предписывающим — он никогда не навязывал формулу, предписание или структуру элементов, которые должны присутствовать. Нет никакой Канбан-полиции, обеспечивающей соответствие. Таким образом, роли менеджера по потоку, менеджера по доставке и менеджера по спросу появились на рынке, и наша роль заключалась в их описании.
Выполнение нашей миссии
Университет Канбан считает, что мы можем наилучшим образом продвигать нашу миссию сейчас и в будущем, предоставляя обучение, ориентированное на роли, и выдавая сертификаты, соответствующие конкретным ролям, лицам, стремящимся к карьере в области управления.
1. Какие новые программы обучения и профессиональные сертификаты представил Университет Канбан в начале 2025 года?
В начале 2025 года Университет Канбан представил четыре новые программы обучения и профессиональные сертификаты: для менеджеров по потоку (Flow Manager), менеджеров по доставке (Delivery Manager), менеджеров по спросу (Demand Manager) и корпоративных менеджеров по доставке (Enterprise Delivery Manager).
2. Почему Университет Канбан решил перейти к обучению, ориентированному на роли?
Университет Канбан решил перейти к обучению, ориентированному на роли, чтобы сделать его более понятным для работы, которую люди фактически выполняют, более значимым с точки зрения преимуществ и рассматриваемых предметных областей, более личным с прямой связью с карьерным путём и развитием людей, стремящихся к управленческой карьере, и более непосредственно применимым для старших руководителей.
3. Какие проблемы в управлении и лидерстве существуют в организациях и как метод Канбан помогает их решить?
В организациях существуют значительные культурные барьеры для внедрения новых методов управления и лидерства. Метод Канбан помогает преодолеть эти барьеры, предоставляя инструменты и практики для улучшения управления и лидерства. Он основан на убеждении, что внедрение процессов и структур почти всегда терпит неудачу из-за сопротивления людей изменениям. Чтобы преодолеть это, изменения должны осуществляться эволюционным путём, принадлежать тем, кто внедряет изменения, мотивироваться общей целью и желанием внести значимый вклад.
4. Какие роли появились на рынке в результате внедрения метода Канбан?
В результате внедрения метода Канбан на рынке появились роли менеджера по потоку, менеджера по доставке и менеджера по спросу.
5. Какую миссию выполняет Университет Канбан?
Университет Канбан выполняет миссию по улучшению управления на современном рабочем месте. Он стремится предоставить обучение и сертификацию, соответствующие конкретным ролям, лицам, стремящимся к карьере в области управления.