Наводнения, подобные тому, что [прокатилось по реке Гвадалупе в Техасе](https://theconversation.com/why-texas-hill-country-where-a-devastating-flood-killed-dozens-is-one-of-the-deadliest-places-in-the-us-for-flash-flooding-260555) 4 июля 2025 года, могут быть крайне непредсказуемыми. Несмотря на то что существуют сложные модели прогнозирования наводнений и различные системы оповещения, эффективная защита от наводнений требует серьёзной подготовки и осведомлённости.
Это также требует понимания того, как люди получают, интерпретируют и действуют на основе информации о рисках и предупреждений. Технологии могут быть частью решения, но в конечном счёте люди являются критически важным элементом в любом реагировании.
Исследователи, изучающие [экстренные коммуникации](https://scholar.google.com/citations?hl=en&user=LS6q9QcAAAAJ&viewop=listworks&sortby=pubdate), обнаружили, что простого предоставления людям технической информации и данных зачастую недостаточно для эффективного донесения опасности и побуждения их к действию.
Кери Стефенс, одна из исследователей, возглавляла команды, изучающие [коммуникацию рисков наводнений](https://phys.org/tags/flood/). Они выяснили, что [люди, пережившие наводнение](https://doi.org/10.1111/risa.14051), более осведомлены о рисках. Напротив, группы, которые не сталкивались с наводнениями, обычно не понимают различных рисков, связанных с ними, таких как штормовые нагоны и внезапные паводки.
Сообщения, используемые для информирования о рисках наводнений, также имеют значение, но люди должны их получать. Для этого команды Кери работали с Советом по развитию водных ресурсов Техаса, чтобы разработать ресурсы, которые помогают [местным официальным лицам, отвечающим за борьбу с наводнениями](https://www.twdb.texas.gov/flood/resources/doc/Community-Officials-Flood-Resource-Guide-Volume-1.pdf), сортировать и приоритизировать информацию об опасности наводнений, чтобы они могли поделиться наиболее ценными данными со своими местными сообществами.
Общепринятое сообщение «Turn Around Don’t Drown» («Поворачивай, не тонешь»), хотя и ценно, может не найти отклика у всех групп. Недавно разработанные и протестированные сообщения, такие как «Keep Your Car High and Dry» («Держи машину высоко и сухо»), апеллируют специально к молодым людям, которые обычно чувствуют себя неуязвимыми, но не хотят, чтобы их ценные автомобили были повреждены.
Интервью, проведённые исследователями, часто включают такие ответы: «Ещё одно предупреждение о внезапном наводнении. Мы получаем их постоянно. Это никогда не касается наводнений там, где я нахожусь». Этот распространённый рефрен выявляет фундаментальную проблему в коммуникации, связанной с наводнениями. Когда люди слышат «предупреждение о наводнении», они часто думают о разных вещах, и интерпретации могут различаться в зависимости от близости человека к событию, связанному с наводнением.
Некоторые люди приравнивают предупреждения о наводнениях к [датчикам расхода воды](https://waterwatch.usgs.gov/index.php?id=ww_flood) и датчикам, которые отслеживают [уровень воды](https://phys.org/tags/water+levels/), — технической инфраструктуре, которая запускает оповещения, когда реки превышают определённые пороги. Другие думают о мобильных оповещениях, [системах уведомлений, специфичных для округа или географии](https://warncentraltexas.org/), или даже о [сиренах](https://nvlpubs.nist.gov/nistpubs/TechnicalNotes/NIST.TN.1950.pdf).
Помимо технологий и цифровой коммуникации, во многих сообществах предупреждения всё ещё поступают через неформальные сети. Специалисты по чрезвычайным ситуациям напрямую координируют свои действия с крупными предприятиями и организациями, говоря: «Эй, Джон, убедись, что сегодня вечером кто-нибудь посмотрит оповещения Национальной метеорологической службы и рек».
Этот человекоцентрированный подход, [подобный системам на уровне районов, которые мы изучали в Японии](https://doi.org/10.1007/s13753-021-00380-4), может обеспечить прямое подтверждение того, что предупреждения были получены. Это то, чего не могут гарантировать массовые СМИ и мобильные системы, особенно во время сбоев в инфраструктуре, таких как отключение электричества и вышек сотовой связи.
Исследования показывают, что эффективные предупреждающие сообщения должны [включать пять критических компонентов](https://doi.org/10.1061/NHREFO.NHENG-2293): чёткое описание опасности, информацию о местоположении, практические рекомендации, временные ориентиры и достоверный источник.
Система интегрированных общественных оповещений и предупреждений (IPAWS), разработанная Федеральным агентством по чрезвычайным ситуациям, предоставляет общенациональную инфраструктуру для беспроводных аварийных оповещений и сообщений системы экстренного оповещения. Хотя система IPAWS и обладает мощными возможностями, у неё есть ограничения: не все специалисты по чрезвычайным ситуациям обучены её использовать, а сообщения могут выходить за пределы предполагаемых географических зон. Кроме того, многие старые мобильные устройства не имеют последних возможностей, поэтому они могут не получать наиболее полные сообщения при их отправке.
[Гиперлокальные системы регистрации сообществ](https://doi.org/10.1111/1468-5973.12402) могут дополнять IPAWS, позволяя жителям регистрироваться для получения целевых уведомлений. Эти системы, которые могут управляться сообществами или местными агентствами, сталкиваются со своими проблемами. Люди должны знать об их существовании, быть готовыми делиться номерами телефонов и помнить об обновлении своей информации.
Ключ к эффективной коммуникации в чрезвычайных ситуациях — разработка сообщений, которые находят отклик у конкретной аудитории, и создание сетей сообществ, которые дополняют технологические системы.