Согласно исследованиям Университета Ла Тробе, выгорание среди ветеринарных медсестёр может влиять на качество ухода за домашними животными. Однако новое международное исследование, опубликованное в журнале Animals, определило, как решить эту проблему.
Проблема выгорания
Известно, что выгорание влияет на ветеринаров, но мало исследований было посвящено выгоранию среди медсестёр-ветеринаров, которые составляют 42% рабочей силы в этой отрасли в Австралии.
Роль медсестёр-ветеринаров в уходе за здоровьем домашних животных критически важна: от мониторинга анестезии, помощи в хирургии и проведения радиологии до эмоциональной поддержки владельцев питомцев.
Ведущий исследователь и кандидат наук Анжела Чапмен говорит, что с ростом числа владельцев домашних животных и увеличением спроса на услуги выгорание медсестёр может усилиться, если клиники не внедрят стратегии для борьбы с этим явлением.
Результаты исследования
Предыдущее исследование показало, что 2 из 3 медсестёр-ветеринаров испытывали признаки выгорания, а почти половина сообщили, что в их рабочих местах нет систем поддержки их благополучия.
«Выгорание негативно влияет на психическое и физическое здоровье медсестёр-ветеринаров, что увеличивает недовольство и вероятность ухода из отрасли. Это создаёт нагрузку на занятые клиники и может повлиять на золотой стандарт ухода за домашними животными», — говорит Чапмен.
В новом исследовании учёные попросили 40 руководителей ветеринарных служб и экспертов по благополучию разработать и оценить стратегии для борьбы с 10 ключевыми факторами риска выгорания.
Среди основных факторов стресса на рабочем месте были выявлены высокие рабочие нагрузки, отсутствие поддержки и недостаточное использование навыков и подготовки медсестёр-ветеринаров.
Чапмен отметила, что улучшение удержания персонала считается более эффективной стратегией снижения рабочей нагрузки и выгорания, чем найм новых сотрудников.
Регулярное общение между персоналом и руководителями, предоставление карьерных путей с внедрением обучения и поддержки, а также чёткие правила и процедуры на рабочем месте могут помочь снизить текучесть кадров и улучшить благополучие, как показало исследование.
Чапмен подчеркнула, что отраслевые барьеры включают отсутствие последовательного профессионального регулирования, что приводит к недостаточному использованию навыков медсестёр-ветеринаров в деятельности, для которой они хорошо подготовлены.
Соавтор исследования доктор Ванessa Рольф добавила, что неадекватная поддержка и обучение руководителей ветеринарной отрасли также являются проблемой, которая препятствует усилиям по изменениям.
В одной только ветеринарной отрасли США выгорание обходится примерно в 1–2 миллиарда долларов США (1,5–3 миллиарда австралийских долларов) ежегодно.
Доктор Рольф сказала, что выгорание — это глобальная проблема для ветеринарной отрасли, но её можно решить с помощью местных действий.
«Это призыв к действию для ветеринарной отрасли. Теперь у нас есть практические инструменты и стратегии, которые ветеринарные клиники могут использовать для борьбы с выгоранием до того, как оно станет хронической проблемой на рабочем месте. Сейчас нам нужна готовность действовать — как на уровне отрасли, так и на уровне ветеринарных клиник», — сказала Чапмен.
Чапмен считает, что внедрение индивидуальных решений для ветеринарных клиник приведёт к повышению удержания персонала и улучшению благополучия.
«Что в конечном итоге приведёт к повышению качества ухода за пациентами и сделает владельцев домашних животных более счастливыми», — добавила она.
Предоставлено Университетом Ла Тробе.