Описание «бесплатных туров»
Группа туристов под руководством человека с зонтом проходит по главным площадям исторического центра по маршруту, который длится несколько часов и завершается добровольной оплатой участниками в зависимости от уровня их удовлетворённости. Эта схема часто повторяется в крупных европейских столицах. Такие туры получили название «бесплатные», они характеризуются отсутствием фиксированных цен и часто служат для туристов первым способом познакомиться с городами, которые они посещают.
Социодемографический профиль участников
Исследование, проведённое исследовательской группой Университета Кордовы (UCO), позволило составить социодемографический портрет туристов, которых привлекают эти популярные маршруты. Это своего рода «портрет робота», изображающий образованную женщину из высшего среднего класса в возрасте около 40 лет, готовую заплатить около 10 евро.
Результаты исследования
Исследование, опубликованное в журнале Tourism Recreation Research, основано на результатах работы с примерно 250 опросами. Согласно результатам, три из четырёх участников — выпускники университетов или имеют учёную степень; 60% опрошенных зарабатывают более 1500 евро нетто в месяц; каждый четвёртый зарабатывает более 2500 евро.
Половина участников выбирает сумму от 6 до 10 евро для оплаты услуги, и практически никто не платит более 20 евро.
Основные факторы, мотивирующие туристов
Работа подчёркивает возможность познакомиться с историческими районами, самим туром и дружелюбием гида как основные факторы, мотивирующие туристов выбрать этот вид опыта.
«Люди в целом больше не хотят узнавать об истории города с помощью табличек. Они хотят, чтобы кто-то рассказал им об этом. В этом случае гиды играют ключевую роль, поскольку они могут рассказывать истории», — объясняет Томас Лопес, исследователь, отвечающий за группу по экономике туризма, культуры и спорта.
Удовлетворённость участников
Согласно результатам исследования, подавляющее большинство опрошенных указали, что они сделали бы это снова и рекомендовали бы этот опыт другим членам семьи и друзьям. Это свидетельствует о том, что такие маршруты генерируют высокий уровень удовлетворённости, который увеличивается с возрастом пользователя.
Связь с другими системами туризма и коллаборативной экономикой
По словам ведущего исследователя, результаты показывают, что такие туры имеют мало общего или вообще не связаны с другими системами туризма или коллаборативной экономикой, характеризующейся обменом товарами и услугами между людьми через цифровые платформы.
Исследование, по словам одного из авторов, Антонио Менора, может быть полезно не только для компаний, предлагающих этот вид услуг, но и для государственных агентств по продвижению туризма.
Эти бесплатные туры, подчёркивает он, «стали важным инструментом для маркетинга, имиджа и видимости этих направлений».
Предоставлено Университетом Кордовы.