Несмотря на растущую сложность современных автомобилей, количество проблем, о которых сообщили владельцы в течение первых 90 дней владения, немного улучшилось, согласно исследованию Initial Quality Study (IQS) J.D. Power за 2025 год в США, опубликованному сегодня.
В целом, количество проблем на 100 автомобилей (PP100) улучшилось со 194 PP100 до 192 PP100 по сравнению с прошлым годом. Премиум-бренды улучшили свои показатели с 230 PP100 в 2024 году до 203 PP100, во многом благодаря Tesla, в то время как проблемы среди массовых марок увеличились с 181 PP100 до 187 PP100 в 2024 году. Более низкая оценка отражает более высокое качество автомобиля.
Ключевые выводы исследования 2025 года
* Премиум-автомобили имеют больше дефектов, чем их аналоги на массовом рынке: хотя проблемы с дизайном схожи между автомобилями массового рынка и премиум-класса, проблемы, связанные с дефектами или поломками, более часты у премиум-автомобилей.
* Внешний вид является наибольшим расхождением: премиум-автомобили имеют в среднем на 4,2 проблемы больше, чем автомобили массового рынка, в основном у нетрадиционных производителей.
* Подключаемые гибридные автомобили (PHEV) имеют наибольшее количество проблем: впервые в среднем PHEV имеют больше проблем, чем их аналоги с аккумуляторной батареей (BEV) (237 PP100 против 212 PP100 соответственно).
* Автомобили с бензиновым двигателем (184 PP100) и гибриды (196 PP100) имеют меньше проблем, чем PHEV и BEV. Улучшение у BEV связано с улучшением показателей Tesla на 62 PP100.
Проблемы с новыми запусками и изменениями модели в конце года
Новые запуски моделей представляют наибольшее количество проблем (203 PP100) с момента изменения исследования в 2020 году, по сравнению с 190 PP100 у предыдущих моделей. Из 18 новых моделей, выпущенных в этом году, только две имеют меньше проблем, чем средний показатель по их соответствующему сегменту.
«Обычно проблемы с новыми запусками уравновешиваются, с некоторыми успехами и другими проблемами», — сказал Хэнли. «Однако в этом году новые запуски заметно более проблематичны». Хорошей новостью для новых запусков является то, что они требуют меньше визитов для ремонта, чем предыдущие модели.
Изменения в предпочтениях потребителей увеличивают разочарование в держателях для бутылок
Хотя казалось, что производители чётко понимают, что такое держатели для бутылок, поскольку владельцы теперь включают в свои автомобили больше многоразовых контейнеров, производители сталкиваются с трудностями при адаптации к различным формам и размерам, которые становятся всё более доступными.
В результате владельцы снова упоминают больше проблем в этом аспекте, ожидая, что их автомобиль сможет вместить контейнеры разных размеров.
Исследование Initial Quality Study в США, проводимое уже 39 лет, в этом году основано на ответах 92 694 покупателей и арендаторов новых автомобилей модели 2025 года, опрошенных через 90 дней после покупки.
Исследование также включает данные о визитах для ремонта, основанные на сотнях тысяч реальных событий, зарегистрированных у авторизованных дилеров новых автомобилей.
Методология сочетает данные о ремонте автомобилей с передовыми технологиями с традиционными данными J.D. Power о «Голосе клиента» (VOC) и постоянно обновляется в течение всего года.
Марки и модели с наивысшей оценкой
Lexus — это марка с наивысшей оценкой по начальной качеству, с показателем 166 PP100. Среди премиум-брендов Jaguar (175 PP100) занимает второе место, а Genesis (183 PP100) — третье.
Среди массовых марок Nissan занимает первое место с показателем 169 PP100. Hyundai (173 PP100) занимает второе место, а Chevrolet (178 PP100) — третье.
Материнская компания, получившая наибольшее количество наград по модели, — General Motors Company (пять), за ней следуют Ford Motor Company (четыре) и Honda Motor Company (три). Среди марок Ford получает наибольшее количество наград по сегменту (четыре), за ним следует Chevrolet (три).
Модели General Motors Company, которые показывают лучшие результаты в своих сегментах:
* Buick Encore GX;
* Cadillac XT5;
* Chevrolet Blazer;
* Chevrolet Silverado;
* Chevrolet Tahoe.
Модели Ford Motor Company, которые занимают первые места в своих сегментах:
* Ford Escape;
* Ford F-150;
* Ford Mustang;
* Ford Super Duty.
Модели Honda Motor Company, которые занимают первые места в своих сегментах:
* Acura Integra;
* Acura RDX;
* Honda Odyssey.
Volkswagen AG имеет модель с наилучшей общей классификацией — Porsche 911, с показателем 116 PP100.
Награды за качество завода
Завод BMW AG в Граце (Magna Steyr-BMW), Австрия, где производится BMW Z4, получает платиновый приз за качество завода.
Золотые призы за качество завода в Северной и Южной Америке, в ничью, присуждены заводу Cambridge South Toyota Motor Corporation в Онтарио, Канада, который производит Lexus RX, и заводу Georgetown 3 Toyota Motor Corporation, Кентукки, который производит Lexus ES.
Приз Gold Plant Quality Award для Азиатско-Тихоокеанского региона присуждён заводу Tahara Lexus, Япония, Toyota Motor Corporation, который производит модели Lexus IS, Lexus LS и Lexus NX.