Retell AI меняет сферу call-центров с помощью голосовой автоматизации на базе искусственного интеллекта, в основе которой лежат модели GPT-4o и GPT-4.1. Их платформа без использования кода позволяет компаниям запускать естественных голосовых агентов, работающих в режиме реального времени. Это снижает расходы на звонки, повышает уровень удовлетворённости клиентов (CSAT) и автоматизирует общение с клиентами — без скриптов и времени ожидания на линии.
1. Какие преимущества даёт использование моделей GPT-4o и GPT-4.1 в call-центрах?
* Использование моделей GPT-4o и GPT-4.1 в call-центрах позволяет запускать естественных голосовых агентов без использования кода. Это снижает расходы на звонки, повышает уровень удовлетворённости клиентов (CSAT) и автоматизирует общение с клиентами без необходимости написания скриптов и ожидания на линии.
2. Какие проблемы решает платформа Retell AI в сфере call-центров?
* Платформа Retell AI решает проблему высоких расходов на звонки, низкого уровня удовлетворённости клиентов из-за ожидания на линии и необходимости вручную писать скрипты для общения с клиентами. Она позволяет автоматизировать общение с клиентами с помощью естественных голосовых агентов, работающих в режиме реального времени.
3. В чём заключается инновационность подхода Retell AI к голосовой автоматизации?
* Инновационность подхода Retell AI заключается в использовании моделей GPT-4o и GPT-4.1 для создания естественных голосовых агентов без необходимости написания кода. Это позволяет компаниям быстро и эффективно внедрять голосовую автоматизацию в свои call-центры.
4. Какие результаты можно ожидать от внедрения голосовой автоматизации на базе искусственного интеллекта в call-центрах?
* Внедрение голосовой автоматизации на базе искусственного интеллекта в call-центрах может привести к снижению расходов на звонки, повышению уровня удовлетворённости клиентов (CSAT) и автоматизации общения с клиентами.