Несколько лет назад Джош Кериевски ввёл понятие «анзенеерing» — это слово, составленное из японского слова «безопасность» (анзен) и английского слова «инжиниринг». В своей работе, посвящённой изучению и практике психологической безопасности — анзенеерing, я дал этому понятию более чёткое определение в виде обещания анзенеера. Если вы руководитель или просто хотите быть анзенеером в любом контексте, в котором вы работаете, я приглашаю вас подписать его и поделиться им со своей командой.
Я не буду:
* Использовать какой-либо авторитет (личный или должностной), чтобы принуждать кого-либо участвовать во взаимодействии без необходимой безопасности.
* Использовать неискренний язык (например, «ключевой разговор»), чтобы заманить кого-либо в небезопасную обстановку.
* Считать, что другие в безопасности, даже если я считаю, что это так.
* Считать, что прошлый успех является гарантией будущего успеха.
* Увольнять, помогать увольнять или иным образом «отменять» кого-либо просто за то, что он или она высказывает иную или неортодоксальную точку зрения.
Я буду:
* Отстаивать безопасность других, включая обеспечение безопасности всех участников в любой обстановке, за которую я отвечаю, особенно при ретроспективах и взаимодействиях, требующих значимого участия.
* Выходить из обстановки, если это необходимо для обеспечения безопасности, даже если я считаю, что получу выгоду от присутствия.
* Поощрять других использовать метафорический шнур андон даже в условиях острого производственного или лидерского давления, и поддерживать их, когда они это делают, благодаря их и спрашивая, чем я могу помочь.
* Поощрять, благодарить и подтверждать акты мужества и уязвимости, включая обращение к пунктам этого обещания, когда я не оправдываю их.
* Явно искать и приглашать людей к уважительному несогласию со мной.
(Примечание: вам также может понравиться «карточка Джоша «Stop Work Authority»», которая послужила вдохновением для моего обещания.)
1. Что такое анзенеерing и кто ввёл это понятие?
Ответ: анзенеерing — это понятие, введённое Джошем Кериевски. Оно составлено из японского слова «безопасность» (анзен) и английского слова «инжиниринг».
2. Какие основные принципы включает в себя обещание анзенеера?
Ответ: обещание анзенеера включает в себя отказ от использования авторитета для принуждения к взаимодействию без необходимой безопасности, отказ от использования неискреннего языка для заманивания в небезопасную обстановку, отказ от предположения, что прошлый успех является гарантией будущего успеха, а также отказ от увольнения или помощи в увольнении кого-либо за иную точку зрения. Кроме того, анзенеер обязуется отстаивать безопасность других, выходить из обстановки, если это необходимо для обеспечения безопасности, поощрять использование метафорического шнура андон и акты мужества и уязвимости, а также искать и приглашать людей к уважительному несогласию.
3. Почему важно поощрять уважительное несогласие в рабочем контексте?
Ответ: поощрение уважительного несогласия важно в рабочем контексте, поскольку это способствует созданию более безопасной и открытой атмосферы, где сотрудники могут свободно высказывать свои мнения и идеи. Это помогает избежать ситуаций, когда различные точки зрения подавляются или игнорируются, что может привести к снижению качества работы и упущению возможностей для инноваций.
4. Какие конкретные действия обязуется выполнять анзенеер для обеспечения безопасности других?
Ответ: анзенеер обязуется отстаивать безопасность других, выходя из обстановки, если это необходимо для обеспечения безопасности, поощрять использование метафорического шнура андон даже в условиях острого производственного или лидерского давления, поддерживать тех, кто использует этот шнур, поощрять, благодарить и подтверждать акты мужества и уязвимости.
5. Как обещание анзенеера может быть применено в различных контекстах работы?
Ответ: обещание анзенеера может быть применено в различных контекстах работы, включая руководство командами, участие в ретроспективах и взаимодействиях, требующих значимого участия. Оно может помочь создать более безопасную и поддерживающую рабочую среду, где каждый член команды чувствует себя ценным и услышанным.