В начале 2025 года Университет Канбан представил четыре новые программы обучения и профессиональные сертификаты: впервые за почти пятнадцатилетнюю историю были введены ориентированные на роли тренинги для менеджеров потока (Flow Manager), менеджеров поставок (Delivery Manager), менеджеров спроса (Demand Manager) и корпоративных менеджеров поставок (Enterprise Delivery Manager). Почему мы сделали этот переход и почему именно сейчас?
Идентичность, миссия и цель
Университет Канбан с момента своего основания был компанией по обучению менеджменту, ориентированной на профессиональные услуги, нематериальные товары, экономику знаний XXI века. Исследования Барри Боэма показали, что плохое управление увеличивает затраты быстрее, чем любой другой фактор, в таких дисциплинах, как разработка программного обеспечения и системная инженерия.
Обучение и руководство менеджментом по-прежнему основываются на опыте и понимании отраслей производства и распределения физических материальных товаров начала XX века. Современная работа требует новых подходов для улучшения времени выхода на рынок, сроков поставки услуг, предсказуемости, качества и реагирования на изменения в рынках, экономике, регулирующей среде, политических режимах и прорывных технологических инновациях.
С 2003 года, после публикации своей первой книги «Гибкое управление», основатель Университета Канбан Дэвид Дж. Андерсон сосредоточился на внедрении новых методов управления на современных рабочих местах. К 2010 году его подход эволюционировал и стал известен как метод Канбан.
Эксперт по менеджменту XX века Питер Друкер поставил задачу на XXI век: отрасли производства физических товаров XX века увеличили свою производительность в 200 раз, он призвал организации, предоставляющие профессиональные услуги, добиться улучшения производительности всего в 50 раз за следующие 100 лет.
Университет Канбан принял на себя миссию Боэма и Друкера — кардинально улучшить управление на современных рабочих местах.
Канбан
В 2011 году метод Канбан предложил Университету Канбан лучший доступный инструмент для выполнения своей миссии — более эффективного управления современной работой. Была представлена программа обучения «Канбан-профессионал в области управления» (KMP) с двумя учебными классами:
* Проектирование системы Канбан (KSD) ориентировано на разработку системы работы, которая обеспечивает сотрудничество, взаимодействие, расширение прав и возможностей и автономию работников для улучшения результатов доставки услуг — с использованием операционных практик метода Канбан.
* Улучшение систем Канбан (KSI) обучает управленческим практикам, которые позволяют механизму стимулировать эволюционные изменения и улучшения — создавая организацию, наделённую ДНК, способной выживать, процветать, адаптироваться и добиваться успеха в мире, который движется всё быстрее и быстрее.
Метод Канбан основан на убеждении, что внедрение процессов и структур почти всегда терпит неудачу из-за сопротивления людей изменениям, которые влияют на их идентичность, роль в социальной иерархии, самооценку и социальный статус, то, как они зарабатывают уважение, и то, как они признаются и вознаграждаются за свой вклад.
Чтобы преодолеть это, изменения должны осуществляться эволюционным путём, принадлежать тем, кто внедряет изменения, мотивироваться общей целью и желанием внести значимый вклад.
Лидерство — магический ингредиент, необходимый для успеха
По мере распространения внедрения Канбан по всему миру появилось большое разнообразие вариаций внедрения — некоторые организации были гораздо успешнее с Канбан, чем другие. Стало ясно, что жизненно важным компонентом является лидерство — должен быть кто-то, кто взял бы на себя ответственность за поток работы и принял бы на себя ответственность за доставку заказчику.
Там, где это присутствовало, наблюдались впечатляющие результаты с повышением производительности в четыре раза, иногда в двадцать раз, а сроки поставки сокращались на 90% и более. Там, где лидерство не присутствовало и не проявлялось, результаты были посредственными, тусклыми, и было упущено столько возможностей.
Появление менеджера потока
Для многих организаций проблемы улучшения управления и лидерства встречали значительные культурные барьеры, и многие организации продолжали демонстрировать очень низкий уровень организационной зрелости и очень плохие результаты и бизнес-показатели.
Для многих организаций первым шагом в правильном направлении стало улучшение сотрудничества и перемещение работы через более крупные организации. Чтобы это произошло, кто-то должен был взять на себя ответственность за поток. Всё больше и больше мы видели, как людей просили активизироваться и взять на себя обязанности менеджера потока.
Более понятный, более значимый, более личный, более применимый
Наш переход к программам обучения, ориентированным на роли, был сделан не без серьёзных размышлений. Необходимо было сделать наше обучение менеджменту более понятным для работы, которую люди фактически выполняют, более значимым с точки зрения преимуществ и рассматриваемых предметных областей, более личным с прямой связью с карьерным путём и развитием людей, стремящихся к карьере в сфере управления, и более непосредственно применимым, чтобы руководители высшего звена, спонсирующие и финансирующие обучение, понимали, как оно будет использоваться и как оно может повлиять на их бизнес.
Метод Канбан всегда был описательным по своей природе — они всегда отражали описания практик и решений, которые возникли в реальных ситуациях. Литература, руководства и обучение Канбан всегда использовали конкретные контексты и примеры, чтобы описать подход и набор практик, из которых студенты могут выбирать, чтобы учиться, копировать, перенимать и адаптировать.
Метод Канбан никогда не был предписывающим — он никогда не предписывал формулу, рецепт или набор элементов, которые должны присутствовать. Нет никакой Канбан-полиции, обеспечивающей соответствие. Поэтому роли менеджера потока, менеджера поставок и менеджера спроса появились на рынке, и наша роль заключалась в том, чтобы описать их.
Выполнение нашей миссии
Университет Канбан считает, что мы можем наилучшим образом продвигать нашу миссию сейчас и в будущем, предоставляя ролевое обучение и выдавая соответствующие роли сертификаты лицам, стремящимся к карьере в сфере управления.
1. Какие новые программы обучения и профессиональные сертификаты были представлены Университетом Канбан в начале 2025 года?
В начале 2025 года Университет Канбан представил четыре новые программы обучения и профессиональные сертификаты: тренинги для менеджеров потока (Flow Manager), менеджеров поставок (Delivery Manager), менеджеров спроса (Demand Manager) и корпоративных менеджеров поставок (Enterprise Delivery Manager).
2. Почему Университет Канбан решил перейти к программам обучения, ориентированным на роли?
Университет Канбан перешёл к программам обучения, ориентированным на роли, чтобы сделать обучение менеджменту более понятным для работы, которую люди фактически выполняют, более значимым с точки зрения преимуществ и рассматриваемых предметных областей, более личным с прямой связью с карьерным путём и развитием людей, стремящихся к карьере в сфере управления, и более непосредственно применимым для руководителей высшего звена.
3. Какие цели преследует Университет Канбан в своей миссии по улучшению управления на современных рабочих местах?
Университет Канбан стремится улучшить управление на современных рабочих местах, следуя миссии Боэма и Друкера. Он хочет сделать управление более эффективным, используя метод Канбан как инструмент для достижения этой цели.
4. Какие проблемы могут возникнуть при внедрении метода Канбан в организациях?
При внедрении метода Канбан в организациях могут возникнуть проблемы, связанные с сопротивлением людей изменениям, которые влияют на их идентичность, роль в социальной иерархии, самооценку и социальный статус. Чтобы преодолеть это, изменения должны осуществляться эволюционным путём, принадлежать тем, кто внедряет изменения, мотивироваться общей целью и желанием внести значимый вклад.
5. Какова роль лидера в успешном внедрении метода Канбан?
Лидерство является жизненно важным компонентом успешного внедрения метода Канбан. Лидер должен взять на себя ответственность за поток работы и доставку заказчику. Там, где присутствует лидерство, наблюдаются впечатляющие результаты с повышением производительности и сокращением сроков поставки. Там, где лидерство не проявляется, результаты бывают посредственными.