Не все интернет-магазины устроены одинаково. Одни продают несколько товаров ручной работы и отправляют их местным покупателям. Другие управляют тысячами наименований, доставляют посылки через континенты и координируют работу огромных команд. Оба типа занимаются продажами, но их подходы кардинально различаются.
Здесь проявляется разница между традиционной и корпоративной коммерцией. Дело не только в размере, но и в сложности процессов и системах, которые нужны для управления всем этим.
Что такое корпоративная коммерция?
Корпоративная коммерция — это способ крупных компаний продавать свои товары как онлайн, так и офлайн, используя передовые инструменты и системы для управления всеми процессами. Проще говоря, это электронная коммерция для крупного бизнеса.
Рассмотрим на примере. Предположим, у вас есть местный бутик по продаже средств по уходу за кожей. У вас есть магазин на Shopify с несколькими сотнями товаров, и вы работаете с местным курьером для доставки. Это традиционная коммерция — просто и эффективно для вашего масштаба.
Теперь представьте, что у вас есть крупный косметический бренд, который продаёт товары в 25 странах. Вы будете проводить сезонные акции на разных языках, работать с несколькими транспортными компаниями. Вам нужно будет отслеживать запасы в режиме реального времени, предоставлять различным членам команды нужный доступ и управлять тысячами товаров одновременно. Чтобы создать такое сложное решение, соответствующее вашим требованиям, вам придётся сотрудничать с агентством по разработке Shopify Plus. Это и есть коммерция корпоративного уровня.
Традиционная коммерция: проще, но не всегда масштабируема
Традиционная коммерция, будь то небольшой местный магазин или простой интернет-магазин, обычно менее сложна в управлении. Решения для традиционной коммерции часто проще в настройке и управлении, но могут столкнуться с ограничениями при масштабировании бизнеса.
Основные отличия:
* Традиционная коммерция поддерживает малый и средний бизнес с ограниченным охватом.
* Обычно фокусируется на одном или двух каналах, таких как один сайт или физический магазин.
* Имеет минимальные потребности в настройке; готовые решения часто работают нормально.
* Управляется небольшими командами, иногда даже индивидуальными предпринимателями.
* Опирается на базовые инструменты и нуждается в меньшей интеграции со сложными системами, такими как ERP или CRM.
* Хорошо работает в меньших масштабах, но может испытывать трудности при росте или расширении.
Типичные особенности платформ корпоративной коммерции
В корпоративной электронной коммерции есть несколько обязательных функций, которые обеспечивают бесперебойную работу. Вот что обычно ищут крупные компании в своих платформах:
1. Продвинутое управление запасами. Недостаточно просто знать, что у вас есть на складе. Вам нужны обновления в режиме реального времени по всем складам и магазинам, чтобы не продать случайно то, чего нет в наличии.
2. Надёжное управление заказами. Обработка тысяч заказов ежедневно требует системы, которая отслеживает всё, от оформления заказа до доставки, без сбоев.
3. Поддержка нескольких магазинов и каналов. Продажа через ваш сайт, маркетплейсы, социальные сети и физические магазины? Платформа должна управлять всеми этими каналами плавно и синхронизировать ваши данные.
4. Гибкие цены и акции. Корпоративным предприятиям часто нужно создавать сложные правила ценообразования, такие как специальные скидки для разных групп клиентов, оптовые заказы или сезонные акции.
5. Настраиваемые роли пользователей. Разные члены команды должны иметь разные уровни доступа. Маркетологи, отдел продаж, сотрудники склада — каждый должен видеть и делать то, что ему нужно, не мешая друг другу.
6. Возможности интеграции. Платформа должна легко связываться с другими бизнес-инструментами, такими как ERP, CRM, платёжные системы и службы доставки.
7. Масштабируемость и производительность. Система должна оставаться быстрой и отзывчивой даже при скачках трафика во время больших распродаж или праздников.
8. Функции безопасности и соответствия требованиям. Обеспечение безопасности данных клиентов и соблюдение правил, таких как GDPR, не просто хорошая идея, а абсолютная необходимость.
9. Аналитика и отчётность. Вам нужно проверять, как работает ваш магазин, и принимать более взвешенные решения. Для этого нужны подробные отчёты о продажах, покупательских привычках и уровне запасов.
10. Интернационализация. Если вы продаёте товары по всему миру, такие функции, как мультивалютность, многоязычность и расчёт местных налогов, становятся незаменимыми.
Подводя итог, можно сказать, что традиционная коммерция отлично подходит для малого бизнеса, а корпоративная коммерция — отличный выбор для крупных компаний, которым нужна большая гибкость, масштабируемость и контроль над множеством каналов и рынков.