С началом летнего сезона покупок всё внимание приковано к поколению Z — тем, кто родился между 1997 и 2012 годами, чья покупательская способность оказывает значительное влияние на рыночные тенденции.
Поколение Z часто называют «поколением устойчивости», но при более внимательном рассмотрении становится видна сложная внутренняя борьба: несмотря на сильное стремление к экологически осознанному образу жизни, многие представители поколения Z оказываются привлечены очарованием быстрого, доступного и ориентированного на тренды потребления.
Это несоответствие между убеждениями и действиями, известное как «разрыв между установками и поведением», является определяющей характеристикой потребительского поведения поколения Z. Хотя это не уникально для поколения Z, оно особенно выражено из-за их активного участия в защите окружающей среды и погружения в гиперпотребительскую цифровую среду.
Понимание поведения потребителей на более глубоком уровне означает:
- смотреть дальше заявленных предпочтений;
- сосредоточиться на экономических, технологических и культурных факторах, которые формируют решения в реальном мире.
Нельзя отрицать ярко выраженное экологическое сознание поколения Z по сравнению с другими поколениями. Воспитанные в эпоху климатического кризиса и корпоративной ответственности, они тяготеют к брендам, которые отражают их ценности.
Более 75% говорят, что устойчивость важнее бренда, и 81% готовы платить больше за экологически чистые продукты. Это не просто показное поведение — поколение Z активно интегрирует устойчивость в свою жизнь. Они с большей вероятностью, чем любое другое поколение, исследуют этику и экологическое воздействие бренда перед покупкой, часто используя социальные сети для принятия решений.
Более 70% находят устойчивые продукты через такие платформы, как Instagram и TikTok, что способствует социальным движениям, таким как «Who Made My Clothes», и поддерживает такие компании, как LastObject.
Потребительское поведение поколения Z также влияет на привычки тратить деньги у более старших поколений. Согласно Всемирному экономическому форуму, увеличение расходов на устойчивые бренды со стороны таких групп, как поколение X, частично обусловлено ценностями, поведением и ожиданиями поколения Z.
Толчок поколения Z к устойчивому потреблению меняет рынок и всех его участников. Быстрая мода, упрощённая электронная коммерция и постоянный оборот социальных медиа-трендов создали рынок, где устойчивые намерения легко отходят на второй план.
Поколение Z и парадокс устойчивости
Поколение Z (люди, рождённые между 1997 и 2012 годами) часто называют «поколением устойчивости». Однако их покупательские привычки не всегда соответствуют их экологическим убеждениям.
Причины парадокса:
- Доступность и удобство. Поколение Z выросло с возможностью заказывать товары одним кликом и получать их на следующий день. Эти удобства стали базовыми ожиданиями для покупателей.
- Влияние социальных сетей. Платформы, где поколение Z находит новые экологически сознательные бренды, также продвигают неустанные циклы трендов, которые поощряют чрезмерное потребление.
- Стоимость. Устойчивость часто связана со значительными затратами, которые многие молодые потребители просто не могут себе позволить.
Пути решения:
- Для бизнеса: инновации для того, чтобы сделать устойчивые варианты более доступными и понятными. Прозрачность в практиках цепочки поставок и чёткое информирование об экологическом воздействии важны для завоевания доверия потребителей.
- Для поколения Z: важно осознавать истинную стоимость потребления и критически относиться к маркетинговым сообщениям и влиянию социальных медиа-трендов.
По мере того как лето набирает обороты и потребительские расходы растут, выбор, сделанный поколением Z, станет важным показателем нашего коллективного пути к более устойчивой экономике. Их идеалы — мощная сила перемен, но перевод этих идеалов в последовательные действия остаётся важнейшей задачей.