Генеративный ИИ существует во множестве форм. Однако всё чаще его продвигают единообразно: с человеческими именами и персонажами, которые превращают алгоритмы не в строки кода, а в «коллег по команде». Растущее число стартапов сознательно антропоморфизируют ИИ, чтобы быстрее заработать доверие — и приглушить осознание угрозы, которую он несёт человеческим профессиям. Это дегуманизирует труд, и процесс ускоряется.
Понимаю, почему такая подача стала популярной. В сегодняшней перевёрнутой экономике, где каждый новый сотрудник кажется риском, корпоративные стартапы — многие выходящие из знаменитого инкубатора Y Combinator — позиционируют ИИ не как софт, а как персонал. Они продают замену. ИИ-ассистенты. ИИ-разработчики. ИИ-сотрудники. Эта терминология нацелена на перегруженных менеджеров, которые устали от собеседований.
Некоторые даже не стараются быть деликатными. Например, Atlog недавно анонсировала «ИИ-сотрудника для мебельных магазинов», который якобы управляет всем — от платежей до маркетинга. Компания хвастает, что теперь один толковый менеджер может контролировать 20 магазинов одновременно. Подтекст: вам не нужно нанимать людей — просто позвольте системе масштабироваться. (Судьба 19 уволенных менеджеров остаётся за кадром.)
Стартапы, работающие с потребителями, используют те же приёмы. Anthropic назвал свою платформу «Клод», сделав безликий алгоритм «тёплым» и «надёжным» помощником. Эта тактика позаимствована из финтеха, где приложения вроде Dave, Albert и Charlie маскировали денежные операции дружелюбными именами. Когда дело касается финансов, проще довериться «другу».
Та же логика проникла в ИИ. Вы бы предпочли делиться конфиденциальными данными с моделью машинного обучения — или со своим приятелем Клодом, который вас запоминает, тепло приветствует и почти никогда не угрожает? (OpenAI, к её чести, до сих пор напоминает, что вы общаетесь с «генеративным предобученным трансформером».)
Но мы приближаемся к точке невозврата. Я верю в потенциал генеративного ИИ. Однако каждая новая реклама «ИИ-сотрудника» всё сильнее напоминает обесценивание человеческого труда. Каждый новый «Девин» заставляет задуматься: сколько пройдёт времени, прежде чем реальные Девины начнут протестовать против превращения своих имён в символы роботов-конкурентов.
Генеративный ИИ перестал быть диковинкой. Его влияние растёт, даже если последствия пока неочевидны. К середине мая 1,9 млн безработных американцев получали пособия — максимум с 2021 года. Среди них много уволенных айтишников. Сигналы накапливаются.
Некоторые ещё помнят «Космическую одиссею 2001 года». Компьютер HAL начинал как спокойный помощник, но затем отключил экипажу кислород. Это фантастика, но метафора оказалась пророческой.
На прошлой неделе CEO Anthropic ДАрио Амодеи предрёк, что ИИ лишит работы половину начинающих белых воротничков в ближайшие 1–5 лет, подняв безработицу до 20%. «Большинство даже не подозревают, что это произойдёт», — заявил он.
Можно спорить, что это не сравнимо с отключением кислорода, но аналогия недалека от истины. Автоматизация, лишающая людей зарплат, чревата последствиями. Когда волна увольнений усилится, маркетинг ИИ как «коллеги» покажется не находчивым, а циничным.
Переход к генеративному ИИ неизбежен независимо от упаковки. Но компании могут выбирать, как описывать свои продукты. IBM не называла мейнфреймы «цифровыми сотрудниками». ПК не были «софтверными ассистентами» — это были рабочие станции и инструменты.
Слова всё ещё имеют значение. Технологии должны расширять возможности. Но компании всё чаще продают нечто иное, и это ошибка.
Нам не нужно больше «ИИ-сотрудников». Нам нужен софт, который усиливает реальных людей, делая их продуктивнее и креативнее. Хватит говорить о фальшивых работниках. Покажите инструменты, которые помогают управлять бизнесом. Вот что всем действительно нужно.