Все больше встреч проходит с участием ИИ-секретаря, который расшифровывает переговоры и формирует задачи. Стартап Siro намерен внедрить аналогичный подход для продавцов, общающихся с клиентами лично.
Компания объявила 25 мая о привлечении $50 млн в рамках раунда серии B. Инвестиции возглавил фонд SignalFire при участии венчурной фирмы 01 Advisors Дика Костоло и Адама Бэйна. В раунде также участвовали CPO Square Саумил Мехта, основатели платформы Squint Сонж ЛаРон и Дейв Сальвант, экс-глава инженерного отдела Yelp Майкл Стоппельман и бывший вице-президент Snap по разработке Дин Чжоу.
Общий объем привлеченных Siro средств достиг $75 млн.
Идея стартапа родилась у основателя Джейка Кронина во время учебы в колледже. Отработав лето разносчиком кухонных ножей, он открыл офис по найму торговых агентов, но столкнулся с невозможностью лично обучать всех новичков.
Позже, после работы в McKinsey, Кронин начал самостоятельно разрабатывать продукт Siro. «Управляя офисом, я понял, что многие процессы рутинны, а качественное ПО могло бы принести огромную пользу», — пояснил он в интервью TechCrunch. По его словам, ключевая возможность лежит не в управлении клиентскими данными, а в улучшении рабочих процессов полевых сотрудников.
Платформа Siro транскрибирует переговоры через мобильное приложение. Система включает дашборд для компании, где сотрудники могут делиться успешными кейсами, сортировать их по вовлеченности коллег и изучать лучшие практики.
Компания обучает модели под специфику разных отраслей — например, для тренеров по продажам HVAC. Универсальная модель анализирует навыки установления контакта и работы с возражениями.
«Siro оцифровывает «темную материю» офлайн-диалогов, что открывает возможности для анализа клиентских и продуктовых инсайтов», — отметил партнер SignalFire Уэйн Ху.
[Пропущены рекламные блоки о мероприятии TechCrunch Sessions: AI]