Эффективность работы организации зависит от того, насколько чётко её участники выполняют задачи в соответствии с целями и миссией. 🔍 Для частных регуляторных компаний (работающих на прибыль и следящих за соблюдением норм) главная цель — создавать экономическую ценность, защищая интересы общества и стейкхолдеров. 💼
В новом исследовании «Смягчение предвзятости внутри группы в регулирующих организациях: роль профессионализма инспекторов» учёные изучили, как предвзятость к «своим» (ingroup bias) и уровень профессионализма 🎯 сотрудников влияют на качество проверок. Оказалось, что предвзятость действительно снижает строгость регуляторной работы, но высокая профессиональная этика инспекторов ослабляет этот эффект. 📉➡️📊
Работа, опубликованная в журнале Strategic Management Journal [ссылка](https://sms.onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/smj.3717), охватила 24 650 проверок 462 судов 🚢, проведённых 86 инспекторами одной из частных регуляторных фирм в морском секторе. Ключевые выводы:
- Инспекторы-соотечественники проявляли меньшую строгость к местным клиентам (в сравнении с иностранными) из-за неосознанного доверия к «своим». 👥❌
- После крупной морской аварии 🚨 проверки для «своих» стали, напротив, жёстче, чем для иностранцев — вероятно, из-за утраты доверия.
- Профессионализм инспекторов (внутреннее принятие норм объективности) снижал предвзятость: более профессиональные сотрудники действовали одинаково строго ко всем клиентам. 📚✅
«Проблема не в экономических мотивах или личных связях, — подчёркивает соавтор исследования Сунки Ли. — Достаточно заметных различий между группами (например, национальности), чтобы активировать предвзятость». 🌍⚠️
Авторы делают вывод: чтобы снизить регуляторные провалы, организациям важно учитывать социальные динамики и уровень профессионализма сотрудников. 🛡️💡 При этом рост антиглобализма и национализма в мире может усилить риски предвзятости на основе национальной идентичности.
Ограничения исследования: данные одной компании и предположение, что длительность проверки = её строгость (не всегда верно). Но, как отмечает соавтор Сэ-Сул Пак, выявленные психологические механизмы актуальны для любых регуляторных систем. 🧠🌐
«Наша работа показывает, как человеческий капитал влияет на беспристрастность регулирующих органов», — резюмирует Оливер Хал, соавтор исследования. 👨💼⚖️
P.S. Оригинальная статья доступна по [ссылке](https://sms.onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/smj.3717). Источник: Tepper School of Business, Carnegie Mellon University. 🏛️🔗