Соучредитель Instagram Кевин Систром заявил, что компании, работающие с ИИ, слишком усердствуют в попытках «подстегнуть вовлеченность», надоедая пользователям повторными вопросами вместо того, чтобы предоставлять по-настоящему полезные ответы.
По словам Систрома, такие тактики представляют собой «силу, которая вредит нам», сравнив их с методами, которые используют соцсети для агрессивного роста.
«Можно заметить, как некоторые из этих компаний погружаются в ту же кроличью нору, через которую прошли все потребительские сервисы, пытаясь выжать максимум из вовлеченности», — сказал он на мероприятии StartupGrind [https://www.youtube.com/watch?v=Y9FzqYpR6iE&list=PL6AD_bWsx2JXhSJMJCi4EoecsnvA_rt6o&index=8]. — «Каждый раз, когда я задаю вопрос, в конце ИИ задает еще один маленький вопрос, чтобы вытянуть из меня следующее».
Эти заявления прозвучали на фоне критики в адрес ChatGPT за излишнюю «угодливость» [https://techcrunch.com/2025/04/29/openai-explains-why-chatgpt-became-too-sycophantic/] вместо прямых ответов. OpenAI уже извинилась за проблему [https://techcrunch.com/2025/05/02/openai-pledges-to-make-changes-to-prevent-future-chatgpt-sycophancy/], объяснив ее влиянием «краткосрочных отзывов пользователей» [https://techcrunch.com/2025/04/29/openai-explains-why-chatgpt-became-too-sycophantic/].
Систром предположил, что чрезмерная навязчивость чат-ботов — это не ошибка, а намеренная функция, призванная улучшить метрики вроде времени использования и ежедневной аудитории. По его мнению, компаниям стоит «фокусироваться на качестве ответов», а не искать легкие пути для роста показателей.
Систром не назвал конкретные компании в своих высказываниях. На запрос о комментарии он не ответил.
В ответ на критику OpenAI сослалась на свои пользовательские спецификации [https://model-spec.openai.com/2025-04-11.html#ask_clarifying_questions], где указано, что ее ИИ-модель «часто не обладает всей информацией» для точного ответа и может запрашивать «уточнения или детали». Однако, если вопрос не слишком расплывчат или сложен, система должна «попытаться дать ответ и предложить пользователю предоставить дополнительные данные».
—
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К TECHCRUNCH SESSIONS: AI
ЗАБРОНИРУЙТЕ СТЕНД НА TC SESSIONS: AI И ПОКАЖИТЕ СВОИ РАЗРАБОТКИ 1200+ ЛИДЕРАМ ИНДУСТРИИ — БЕЗ ЗАТРАТ НА КРУПНЫЕ ИВЕНТЫ. ДЕЙСТВУЕТ ДО 9 МАЯ ИЛИ ПОКА ЕСТЬ СВОБОДНЫЕ МЕСТА.
—
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К TECHCRUNCH SESSIONS: AI
ЗАБРОНИРУЙТЕ СТЕНД НА TC SESSIONS: AI И ПОКАЖИТЕ СВОИ РАЗРАБОТКИ 1200+ ЛИДЕРАМ ИНДУСТРИИ — БЕЗ ЗАТРАТ НА КРУПНЫЕ ИВЕНТЫ. ДЕЙСТВУЕТ ДО 9 МАЯ ИЛИ ПОКА ЕСТЬ СВОБОДНЫЕ МЕСТА.
Беркли, Калифорния | 5 июня
ЗАБРОНИРОВАТЬ [https://techcrunch.com/events/tc-sessions-ai/exhibit/?promo=tc_inline_exhibit&utm_campaign=tcsessionsai2025&utm_content=exhibit&utm_medium=ad&utm_source=tc]